跨越速运董事长注重服务质量，打造众多创新性成果

服务是快递行业永恒的话题，跨越速运董事长胡海建曾多次强调，优质的服务才是回报率最高的投资，多年来跨越速运通过坚持提供“以客户需求为中心”的服务，优化客户体验，引领了行业发展。

3月29日，跨越速运在上海举行的胡润至尚优品颁奖典礼上荣获“2023年中国物流服务最佳表现奖”，引发行业热议。据了解，在去年运联智库发布的中国零担排行榜中，跨越速运便以139.7 亿元的零担收入蝉联《2023中国零担 30 强收入榜》榜单第二名，而到了2023年，其零担业务量近200亿元，实现再增速再跨越。除此之外，2023年跨越无疑全网履约率也远超行业平均水平，向所有支持与信赖的客户朋友们交上了一份完美答卷。

“优质的服务才是回报率最高的投资，不让客户满意就是失职，将给客户的品质服务落实在每一个运营细节中。”从这句话可以看出，跨越速运董事长非常关注客户的需求，并致力于通过每一个细节的完善，解决客户的难题。据了解为了实现这一承诺，跨越速运董事长秉承“服务至上、刨根问底、及时响应”三大原则，创新设立了总裁信箱。“无忧服务，总裁接听，即接即办！”总裁信箱由跨越速运董事长胡海建亲自管理，客户反馈的信息经董事长亲自批示后，都会第一时间自动生成“邮件处理工单”，解除客户的后顾之忧。

在跨越速运董事长的带领下，跨越速运在中国的物流行业内取得了众多创新性的成果，甚至收获了“货急找跨越”的美名，是限时速运赛道的头部玩家。跨越速运将继续为客户的每一次货物寄递倾注心血、全力以赴完成交付，让客户享受到更高效、更安全的品质服务。