金税三期个税扣缴系统常见问题汇总（一）

01

个税客户端安装包从哪儿下载？

（1）打开山东省地方税务局官网，点击首页【资料下载】—【个人所得税资料】—【金税三期个人所得税扣缴系统在线安装包】，完成个税客户端安装包下载；下载网址：http://www.sdds.gov.cn/art/2016/9/28/art_23416_1927260.html

（2）登陆莒县地税纳税服务群（QQ群：249553279）—群文件夹—个税扣缴系统（终极版）文件夹，下载安装包。

02

忘记登陆密码怎么办？

登陆密码是纳税人自己设置的，金三系统查询不到，纳税人可以点击登陆界面右下方忘记登陆密码，进行密码重置。

03

如何添加多企业？

点击功能菜单—企业管理—添加—保存

04

提示纳税人未做税费种认定,是什么原因？

纳税人请登陆山东地税网上办税服务厅查看税费种核定情况，如果查询不到个人所得税（工资薪金）或者征收代理方式不为代扣代缴的，请联系税管员或到办税服务厅窗口修改税种。

05

安装时一直出现乱码怎么办？

XP系统：控制面板→区域和语言选项→自定义→日期中把短日期格式改为YYYY-MM-DD；

win7系统：控制面板→区域和语言→短日期格式改为YYYY-MM-DD。

06

除了网络申报，还有其他方式可以申报吗？

个税客户端提供了网络申报和介质申报两种模式，用户可以根据实际情况进行切换，需进行介质申报时，请通过【申报设置】功能，切换申报模式为“介质申报”。

逾期申报的，必须使用介质申报，导出介质文件后，到办税服务厅窗口申报。

07

连接税务局受理服务器失败怎么办？

请按照以下方法依次核实：

（1）检查本台电脑的网络连接是否正常；

（2）退出杀毒软件、关闭防火墙；

（3）您单位如果是使用的代理服务器，请点击左侧“系统设置”→→“系统管理”→→“网络管理”→→“代理服务器”中进行设置。“测试连接”，成功之后再进行操作，如果没有代理服务器请将“使用代理服务器”前的“√”去掉；

（4）联系单位网络管理员核实是否屏蔽个税扣缴服务器端口：7888。

（5）在税务局服务器关闭或是不稳定时，也会有此提示，请在服务器恢复正常后进行操作。

08

已经申报成功，但是发现报表有误需要修改，系统提示您本月数据已经申报不能修改明细数据，该怎么操作？

（一）未扣款之前：

（1）网络申报用户，可直接在“申报表报送”页面点击“作废申报”，通过“获取反馈”获取税局作废结果后，重新申报后获取反馈信息；也可通过“申报更正”页面点击“更正”进行报表修改，修改后重新申报，并获取反馈信息。

（2）介质用户，去主管税务机关申请申报作废，主管税务机关作废成功后，从税局操作人员处获取反馈信息，回来导入到客户端软件中，重新填写申报即可；若之前介质申报后已获取介质反馈信息，也可通过更正功能修改报表申报。

（二）申报已扣款：

仅可进行更正申报处理。

09

选错税务机关怎样处理？

有的企业一个税号涉及好几个税务机关，选择税务机关的时候会选错，申报是系统提示：税务费种未认定。

（1）查看税务机关：

登录个税客户端：系统设置->单位管理->查看税务机关

如果税务机关选择错误，需要更改税务机关。单位信息不能直接修改。

（2）只有一个企业用户：先增加一个临时用户，再删除：

操作步骤一：多企业管理->增加->选择介质注册-> 输入临时户信息。

温馨提示：

（1）临时户不需要申报，所以选择介质注册，如果需要通过网络申报的企业，需要网络注册。

（2）如果是多企业管理用户，进入其他企业，再删除税务机关错误的企业，重新增加。

操作步骤二：进入临时户企业，删除税务机关错误的企业

操作步骤三：删除税务机关错误的企业，重新增加企业，选择正确的税务机关即可。

10

提示获取企业信息失败，是什么原因？

初次安装使用的纳税人，在切换申报模式为网络申报时，提示“获取企业信息失败，不能切换到网络申报模式”，一般是由于个税扣缴系统安装包非本省的所致，请纳税人自行检查个税扣缴系统安装包是否从官网下载的，不能使用百度搜索的安装包。

11

提示未查询到您的登记信息是怎么回事？

纳税人在更新办税信息时，出现“未查询到您的登记信息”时，请检查您的单位税号录入是否正确，如果税号录入正确，请检查安装包是否从山东地税官网获取的，如果不是上述两原因，请联系税管员帮忙处理。

12

单位名称变更了，已到办税服务厅做了税务登记信息变更，个税客户端内怎么修改企业信息？

网络申报的：点击【申报设置】-信息获取-下载；

介质申报的：需去税局获取初始化介质文件，软件里“系统设置”-“申报管理”-“办税信息更新”-“请选择导入文件”-“导入”。

13

忘记申报密码怎么办？

请带着工商营业执照原件及复印件、经办人身份证原件及复印件，到办税服务厅重置个税申报密码。