视频号小店怎么监控小店物流异常的情况？

在视频号小店的运营中，及时发货对维护客户满意度和店铺声誉至关重要。如果订单超过24小时未发货，可能会导致客户退款或投诉，从而对小店主的利益造成严重损害。

为了解决这一问题，许多视频号商家正在寻找能够全面监控物流发货情况的系统。幸运的是，芝麻视频号助手提供了这样的解决方案，它具备包裹全联络监控的功能，可以帮助商家监控发货包裹的在途状态、在线处理异常件以及超时件通知快递员上门揽件。下面我们来看看它是如何运作的：

1. 多店铺物流监控。

在促销活动期间，消费者可能会同时在多个店铺下单，给物流带来压力。通过芝麻视频号助手的物流监控功能，商家可以实时查看各个店铺订单的揽收和配送情况。比如，一个同时运营服装和鞋类店铺的小店主，可以通过这一功能确保两个店铺的订单都能按时送达，避免因物流延迟而遭到客户退款或投诉。

2. 减少物流异常。

芝麻视频号助手能够帮助商家及时发现并处理物流过程中的异常情况。例如，如果一个包裹在运输途中超过24小时没有更新物流信息，系统会标记为物流停滞，商家可以及时联系物流公司查询原因。同样，如果包裹到达派送网点后超过设定时间（如12小时）还未被签收，系统会自动标记为签收超时，提示商家跟进处理。

3. 订单完结自动取消监控。

对于涉及退货退款的订单，一旦商家收到退货并确认退款成功，系统会自动取消对该订单的监控。这样可以方便商家专注于处理其它可能存在问题的订单，优化管理效率。

综上所述，芝麻视频号助手的物流监控功能不仅提高了物流效率，减少了物流异常的发生，还能帮助商家适应市场需求，优化物流管理流程，提升店铺的整体体验感。