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“人工智能可能毁掉人类”之TMC篇

蹭一个时下热点,“Artificial Intelligence”俗称AI的人工智能。

大师霍金警告人类:如果现在人们还不能看清未来,不能为未来的事情做好最坏打算,建立相对于人工智能更好的管理办法,人类最终都会败给人工智能,只不过是时间问题。

就业内而言可以预见对于差旅供应商尤其是差旅管理公司TMC的冲击将愈演愈烈。

传统TMC业务分为差旅预定服务和差旅咨询服务。

先说说差旅预定服务。貌似劳动密集型,低附加值,但却是客户体验前线,差旅管理基础。非常之重要。

随着AI的崛起,背三字码背黑屏指令正在并终将成为过去式,随着差旅预定人员入门门槛的降低,人工智能代替基本差旅预定服务的倒计时已经开启,TMC如何从长期战略出发,加大IT投资,释放人力资源专注在高附加值的业务;如何使用大数据在个性化差异化服务上动脑筋?行前·行中·行后,细节决定成败。

再来说说差旅咨询服务,作为一项咨询类业务,小到数据整合政策剖析,大到战略规划业务创新,因客户需求的差异性,将更加需要能倾听,会改善的专业差旅咨询服务企业。让人工智能为人的智力所用,开发潜能,发挥脑力工作的最大价值,方为上策。

有价值就有卖点,TMC战略明确了,方案落实了,客户肯定就会buy in了。如果只会机械化的服务,不如留给机器人去做吧,反正它们也已经在路上了。

  • 发表于:
  • 原文链接http://kuaibao.qq.com/s/20180315G1T5PY00?refer=cp_1026
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