中小型淘宝网店该如何寻找专业客服外包公司？

因为中小型淘宝网店资金有限、技术也有限，所以不少中小型淘宝网店都会寻找专业客服外包公司，可有一个问题就急需店主解决，那就是该如何寻找专业客服外包公司。以下是小萌总结的选择客服外包公司的方法，给各位店主做个参考。

1、看外包公司的资质是否齐全

专业的外包公司拥有国家颁发的正规公司营业执照，并且还具备相关行业许可资质，比如经营许可证。萌萌客客服外包公司的狄经理曾提示，除了这些基本的资质，优质的电商客服外包公司当前不会缺少和服务运营有关的标准认证，比如ISO系列质量管理体系认证，COPC客服绩效认证等，这些认证的审核过程非常严格，且组织结构都比较权威中立，足以证明外包公司全方位的服务运营实力。

2、服务质量与技术实力

查看公司的服务质量保障体系、技术设备、人才团队等方面，以确保其能够提供专业、高效的服务。

3、服务价格

在选择外包公司时，价格是一个不可忽视的因素。要根据自身预算和需求，合理选择外包公司。要注意的是，价格并非唯一衡量标准，过低的价格可能会导致服务质量下降。因此，在选择时要综合考虑价格与服务质量等因素。

4、技术支持

现代客服系统往往需要强大的技术支持，包括自动化工单系统、数据分析工具等。萌萌客客服外包公司的狄经理曾提示，店主在选择外包公司时，应确保其技术能够满足企业的需求。

5、公司的成功案例

因为成功案例是展现外包公司实力的一个重要的因素，要看一看他们现在实操的案例效果如何，还有他们跟您出具的具体方案是否符合你的需求。

6、实地考察

如果可能的话，可以亲自去外包公司进行实地考察。观察他们的办公环境、团队规模和专业水平等，以确保他们满足淘宝网店的要求。

7、行业经验与口碑

了解公司的行业经验和客户口碑，可以通过查看案例、客户评价等方式获取信息。

希望上面分享的内容能帮各位中小型淘宝网店快速找到专业客服外包公司，解决网店的问题。