一个“傻乎乎”的女孩来到华为，23年后，她成了华为的大功臣

在华为创立没多久之时，曾发生过这般一件事儿。当时正处于春节期间，员工们都已然放假，可突然接到了客户的电话，表示设备出现了问题，需要即刻解决。

华为的维护人员全然不顾正在过节，迅速就奔赴过去。等华为员工抵达后才知晓，原来客户不止给华为打了电话，也给其他设备供应商打了电话，因为客户并不清楚是哪家公司的设备出了问题。

然而最终仅有华为的维护人员来了，其他家的电话根本就没打通。华为员工赶忙投入到检修之中，经检修发现，原来出问题的设备并非华为的，可华为检修人员依然将设备维修好了。

这正是任正非始终对员工的要求，要把脸朝向客户，唯有客户才会给予订单。为了迎接客户，任正非会派出最高规格的车，甚至会亲自下厨。不得不说，任正非把服务好客户这一理念，已然深深植入到每一个员工的内心深处。

曾经有一次，一个女孩刚进入华为，任正非就对她讲，要对客户好，客户好了，华为就好，华为好了，你们也就好了。而这个自称“傻乎乎”的女孩，便是如今海思的掌门人何庭波。

何庭波在进入华为之前，是北京邮电大学通信和半导体物理硕士，1996 年进入华为。在 1998 年，任正非就派遣何庭波前往上海组建无线芯片团队，从事 3G 芯片的研发工作。

华为在通信市场能与爱立信、诺基亚同等规模的时代，正是 3G 时代，毫无疑问，何庭波是有功劳的，但这并非何庭波的最大功绩。

当年任正非本打算将华为卖给美国公司，可最终交易并未达成。然而任正非已然预料到，华为若继续发展下去，就要做好与老美在山头遭遇的准备，这也便是“备胎芯片”的由来，而主导这一切的，正是何庭波。

在 2019 年 5 月 16 日，老美突然将华为列入所谓的实体名单，致使以往的美国供应都无法再获得。何庭波在 17 日凌晨发表了全员信：今日，是历史的抉择，所有我们曾经打造的备胎，一夜之间全部转正！多年的心血，在一夜之间兑现为公司对客户持续服务的承诺。

显然，当年那个“傻乎乎”的女孩，没有将任正非的话当作耳旁风，她始终在“傻傻”地坚守，就是为了达成任正非要求的那句话：你要对客户好。

在加入华为的第 23 个年头，何庭波圆满完成了任正非的要求，毫无疑问，在那一刻，她是华为的大功臣。

许多公司将以客户为中心当作一种口号，然而很多时候，也仅仅只是一种口号罢了，但华为人始终在用实际行动践行自己的承诺。何庭波带领海思团队一路走来，历经了诸多我们所不知的艰难困苦，就如同在全员信中所说的那样：为了这个以为永远不会发生的假设，数千海思儿女，踏上了科技史上最为悲壮的长征。

尽管何庭波以及华为人是在践行对服务好客户的承诺，但毫无疑问的是，这让我们看到了中国科技的态度与脊梁。最后用何庭波在全员信中的一句话来作总结：我们曾无数次失败过，困惑过，但从未放弃过。为华为点赞！

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