小红书网店外包客服的成本会是多少？高吗？

因为商业环境的变化，和国内电商行业的饱和，电商行业的竞争压力也是很大的，所以网店外包客服就成为了商家减轻压力、保证客服充足的方法，这种合作肯定会涉及到成本的问题，下面咱们就一起来看看小红书网店外包客服的成本会是多少?高不高?

1、固定薪资

固定薪资一般是大型的小红书网店商家接受的收费方式，流量大，销量大，这种收费方式客服积极性会相对差一点，但结算工资挺简单的。萌萌客外包客服公司的市场经理曾介绍，一般是根据咨询量、工作量来报价的。所以商家们在选择外包客服时，也要考虑到自身的实力，要在好的情况下，选择好的客服，一方面是为自己的店铺节省更多的成本，另外一方面也是为自己的店铺着想，提高店铺的服务质量和消费者的服务体验。

这种收费方式成本比较高，一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月，可以约定绩效考核，产品复杂程度更高，对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。

2、按咨询量收费

这种方式是按日或者月平均咨询量的方式来计算服务费的，月初查看一下店铺上月的日平均咨询量数据就可以得出相应的阶梯计费额了。一般每月的费用在几百到几千不等，价格除了跟咨询量有关，跟类目、产品种类也有关系，类目不同，产品不同，价格也是不同的。这种计费方式是采用的拼席客服，性价比非常高，非常受新店，个人商家和成长型商家的喜爱。

3、低底薪+提成方式

这种方式因为能够把网店的利益直接和客服联系起来，可以激励服务商和客服努力提升销售额，让店铺进入一个良性的循环。而且，这种方式灵活性高，对淡旺季明显的店铺来说在淡季时可以节省人工成本，也非常受店主的喜爱。

萌萌客外包客服公司的市场经理曾介绍，这种收费方式的费用相对于其他的几种计算比较复杂，每月的结算金额不等，一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成，客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。

4、短期外包客服

这种收费方式主要是大促销节时，因为客服紧缺，很难招到专业的客服人员，或者店主临时有事，怕店铺没有管理会选择这种合作方式，短期客服平常工作日的报价一般是200元/人/班次，法定假日的报价一般是200-300元/人/班次，具体价格根据服务商的服务质量情况不同会有小的浮动，优质服务商的收费会略高一些。

综上所述，因为每个小红书网店的情况都不同，所以没办法直接告诉大家网店外包客服的成本是多少，不过大家可以根据上面的介绍自己推算个大概。