美团外卖突然挂了,网友炸锅,是美团骑手起义了吗?

昨天中午,办公室的小伙伴们都在抓狂:美团外卖一个订单要扣三次款,找客服投诉,却被告知人工客服繁忙。这让饥肠辘辘的小伙伴很是上火。

再看美团官微,也是一片怨声载道,据了解,许多小伙伴都发生扣款却显示未付款,退单不退款。不禁让人恐慌:美团这是要吃“霸王餐”啊!

很快,美团发布公告:

今日午间,因技术原因导致平台部分订单出现支付故障,用户支付成功后显示页面出现延迟,经紧急修复后,现已陆续恢复,由此给用户带来的不便我们深感抱歉。

针对此次故障受到影响的订单,已在陆续解决中,我们将确保故障期间用户权益不会受到任何影响。

重复支付的订单会原路退回,系统故障期间未完成服务的订单,用户可以无责取消退款

出现这种情况的小伙伴们纷纷表示很心累,“还是投奔别家外卖吧”“美团越吃越贵,饿了么越等越久”“压榨骑手,这下遭报应了吧”……一个个网友的评论都真相了。

记得有一个周末,瓢泼大雨把我困在屋里,

临近中午在美团上订单叫麻辣烫,结果左等右等,眼看地图显示骑手正在赶来,可就是超时了好久。正准备投诉,一个陌生电话打进来,焦急的声音让我很是自责:“对不起啊,我刚才摔了一跤,车坏了,我把车扔在一旁,走过来的,您下来取一下吧”我赶紧下楼取餐,一个瘦弱的小伙子,浑身都湿透了,还惶恐的反复的对我说:“对不起对不起”

超时对我也就是晚几分钟吃饭,不知道超时对于他来说是不是意味着有可能丢掉吃饭的碗?

据一个美团骑手说:一个差评,就要扣他们50块钱。投诉扣200。可他们送一单才6块。

在订单下方有一个准时宝,准时宝是什么,就是规定时间没有送到,给客户进行赔偿。这份赔偿是由骑手来承担的。美团为了客户体验想尽办法,但是他的想尽办法就是压榨本来就很辛苦的美团骑手。骑手为了准时送达,往往都是风驰电掣,一路奔跑。

当然不是为了为骑手博同情,毕竟大家都是为了生活在拥挤的人流中穿行,为了尊严在忙碌的都市中拼搏。唯一不同的他们为了好评在危险的车流中穿梭。

多一些理解,就像我们同样也希望得到别人的理解一样。

美团外卖依然会定,只是希望,我们可以体谅偶尔会崩溃的服务器,美团可以体谅骑手的艰辛,骑手可以理解饥肠辘辘难免会心浮气躁的我们。

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  • 原文链接:http://kuaibao.qq.com/s/20171209A0IOAY00?refer=cp_1026

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