EBay售后常见问题模板，需要可以找Eason免费领取

对于正在出售的产品，感兴趣的客户将发送电子邮件询问具体细节。EBay卖家可以提前在“问卖家”页面添加一系列常见的问题和答案，这样客户就不需要直接联系卖家了。当客户进入“Ask Seller”页面时，他们可以看到制定的问题和答案。您可以按照以下步骤设置常见的客户问题。

(1)进入“我的eBay”页面，点击“我的eBay”页面的“账户”选项，然后点击页面左侧栏的“与买家沟通管理”选项，进入“与买家沟通管理”页面。

(2)点击页面底部“管理问答”对应的“编辑”选项，进入“管理问答”页面。

(3)如果想让客户在结账时看到说明，可以选择“结账时包含信息”选项;如果卖家允许顾客在网上联系卖家，可以选择“当他们购物时在eBay上给你发信息”选项。

(5)在“自动回答”下，点击“系统自动回答问题”，会出现问题提示。根据需要点击“不显示给买家”，以避免向客户显示此问题。问题没有显示给客户后，点击“Show to buyers”选项重新显示。

(6)设置并查看完所有问题后，您可以点击底部的“提交”按钮保存此操作。