电动化、智能化、互联化下的汽车零售业如何探索新模式?

近日,奇点汽车首家体验店在三里屯嘉铭中心正式揭幕。作为全国首家无人汽车体验厅,奇点汽车将汽车与生活有机结合,旨在为用户提供增值服务,打造一个属于奇点与用户的“智趣空间”。

伴随着奇点首家体验店的揭幕,进店的顾客将会体验到一个完全不同于传统汽车4S店(展厅)的感觉。体验厅布置了大量的AI与XR(AR/MR/VR)科技设备,在机器人接待员的引领下完成车型信息了解、体验以及人车互动等智能化体验内容,XR技术则会模拟实际用车和自动驾驶等场景的体验,虚实结合,为了增强用户体验的好感和体验厅的科技感,既有“智”又有“趣”。

在这里人们不但可以在体验厅内零距离接触到奇点汽车的产品,还能参与厅内多个与科技有关的互动活动。奇点汽车销售公司总经理陈育松对此强调,该体验店是将奇点汽车、用户以及合作伙伴密切联系起来,通过建立灵活的分离式渠道,从而实现体验店、交车中心、服务中心的销售前、中、后分离。

另外据了解,奇点汽车从体验厅到店为起点,利用数字化手段的信息收集,并通过统一的Super ID打通线上线下,奇点汽车可以实现各个用户触点的全面贯通,从而提前预知用户需求,实现快速反馈。通过各地区线下触点的信息收集,奇点可以直观了解用户行为偏好,从而实现千人千面,为用户在不同场景提供智能个性化和多样化服务,真正实现“懂你”的电动智能汽车价值。

随着中国本土的电子商务迅速崛起,其对传统行业带来了巨大的冲击,如今面临市场再次进化,线上线下重度融合的新零售模式已经来了。相关业内人士表示,这种全新的汽车零售业模式,更像是以用户为中心的生态圈的建设,通过大数据支撑,整合资源,将“人、车、场景”三要素融会贯通,变成更加完整的解决方案。

显然,线下体验店已经不再是一片蓝海,其中的竞争空前的激列。在这一点上,类似于奇点汽车这样的新势力造车企业非但不具备传统车企所具有的先天优势,与其他方面一样依然承受着来自于传统车企的压力,而要解决这一行业瓶颈,依靠大数据、人工智能等来寻求全新的零售模式自然是最正确的方式。

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