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针对滴滴司机反映的高速费被平台误抽成的问题,滴滴已经给出了官方正式回应。以下是对该问题的详细解答:
1. **问题背景**:
- 多地滴滴司机反映,他们垫付的高速费被平台误认为是司机的收入并进行了抽成,这引起了司机们的不满和疑惑。
2. **官方回应**:
- 滴滴网约车负责人孙枢明确表示,乘客支付的高速费是全额给司机的,滴滴从未对高速费进行抽成。
3. **抽成计算解释**:
- 根据主管部门的要求,滴滴应按照乘客实际支付金额和司机实际收入来计算抽成比例。然而,在计算抽成比例的时候,高速费也被纳入了抽成计算的展示中,导致司机产生了误解。
4. **司机意见征集与反馈**:
- 滴滴在司机端上线了“司机意见征集”入口,并收到了来自全国各地的1536条司机留言。通过这些反馈,滴滴发现司机们反映最多的问题包括派单收入、导航、判责等。
5. **后续改进**:
- 滴滴表示,将会对账单的展示进行改进,确保高速费不再纳入抽成计算和展示中,以减少误解,让司机师傅们看得更加清楚明白。
6. **实际案例**:
- 以网络上流传的阴阳账单为例,滴滴核查后发现,实际上是乘客下单时勾选了不同的车型选项,导致预付费用与实际费用存在差异,并非平台故意制造阴阳账单或抽成高速费。
7. **总结**:
- 滴滴已经明确表示,高速费是全额给司机的,并未进行抽成。在计算抽成比例时,由于技术原因,高速费被纳入了抽成计算的展示,但这只是展示方式的问题,并非实际抽成。滴滴将会对账单展示进行改进,以减少此类误解。
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