海南移动品质管理部总经理冯云峰担任处级干部十几年 都在前端部门

运营商财经网 吴碧慧/文

海南移动作为最南方的省公司，早年因体量不太大并未受到过多关注，但自5G以来，该公司的发展也逐步得到重视。接下来，运营商财经网试图介绍海南移动品质管理部总经理冯云峰的在职背景。

据了解，冯云峰是海南移动的“老人”，很早就开始担任公司部门一把手，在这一级别上已经有十多年的历史，最早可追溯到2009年，当时他是海南移动数据业务部总经理。

中国移动早年的“数据部”红极一时，名气比如今的市场部大得多，从这一部门受提拔的大有人在。

不过，2012年左右，冯云峰便转任海南移动集团客户部总经理，也就是如今的政企客户事业部，属于政企条线。

当时，海南移动总经理是陆冰，分管政企口的副总经理是张冬，也就是后来一路提拔为集团市场部总经理、北京移动总经理、中国移动现任集团副总经理的张冬。

但自2014年之后，冯云峰便鲜少亮相，至于何时调任海南移动品质管理部总经理不得而知。

中国移动品质部主要负责监督和管理服务质量，包括网络质量、通信质量、客户服务质量等方面，和其他运营商的客服部类似，也是非常重要的前端部门。

从数据部到集客部再到如今的品质管理部，冯云峰在海南移动常年深耕一线，担任这一级别至少有15年时间，但职业生涯并未“再上一层楼”，不免遗憾。

不过，也正是基于他常年的默默积累，当前他对于公司的服务质量管理非常有一手，在公司内部获得了良好的口碑。

（责任编辑：吴碧慧）