Jacob：什么样的人才会在Character.ai里面和机器人促膝长谈？

“当我们变得困惑，比如是在凌晨2点，尤其我们无法与任何朋友或真正的心理治疗师交谈时，我们就会使用它”，这是Character.ai的一位年轻用户真实的留言。

当我们需要交谈的时候，找不到人可以聊。这个所谓的找不到有可能是想找的人睡了、没有时间，也有可能是身边根本没有这种人，例如我需要一名心理治疗师，或者一名拥有物理学博士学位的朋友。

前者可以视为只是简单的情绪慰籍，而后者却带有更多专业和垂直的领域属性，不妨设想一下，如果你只是需要一个可以聊天的人，你们所能聊的话题基本上都是一些泛泛而谈的话题，你更多只是需要他的陪伴，并不是想他为你答疑解惑，在这一点上，机器人是不如人的，因为机器人并不具备共情的能力。

举个例子，如果你有一些心理上的困扰，在你变得越来越困惑的时候，你找朋友聊天还是去找心理治疗师聊天，那是有明显区别的，前者更多侧重在陪伴层面，后者更多侧重在为你化解疑惑。

没接受过专业训练的人，在和你聊天的过程中，很难保持客观和中立，尤其很难避免掺杂进来一些个人情感和偏见，令你无法自由表达，而心理治疗的过程，需要提供一个无评判的安全空间，让你可以自由表达最深沉的感受，这样才有利于心理治疗师协助你找到真正的问题，在这之后再为你提供长期有效的应对策略，而朋友的建议和支持更多是基于个人经验，提供短期的安慰和支持，但无法解决根本问题。

与朋友的谈话更多是随意的、非结构化的，没有明确目的和方向，我们的社交关系促使我们为了分享生活而活，而不是为了解决问题才去交朋友的。但治疗师和患者的关系是有明确边界的，互动是有目的的，与患者的对话通常也是结构化的，主要是为了解决问题。

无论AI技术有多发达，我们都不会向机器人分享生活，我们只会向人类，尤其是我们的朋友分享生活，这类场景是人类专属的，AI还真代替不了。

AI真正合适且擅长去做的，是为人类创建虚拟角色，这些角色通常带有专业且垂直的领域属性，要么能解决人类生活中的实际问题（例如虚拟心理医生），要么能提供现实世界提供不了的交流体验（例如复活了乔布斯），如果两者都不沾，单纯以瞎聊为主的AI陪聊服务，注定是行业的炮灰。

在深度使用Character.ai之前，我一直有个疑问：为什么大家明知这是个机器人，还是会如此饱有热情地去和它交流？

在Character.ai最受欢迎、最多人用的角色排行榜里面，排名前10的角色，有7个是来自游戏里面的角色，另外3个分别是“个人助理”、“心理学家”和“角落里的男人”。7个游戏角色里面3个来自原神，另外4个来自日本动漫游戏里面的角色。

如果看最受欢迎排名前50的角色，仅有4个是类个人助理、心理学家等工具人属性的角色，剩下的全部来自动画、游戏和电影里面的角色复活。

由此可见，Character.ai的切入点，是为动画、游戏、电影和历史等内容爱好者们复活他们喜爱的角色，并创造随时交流的场景。这些角色或许并不是真实存在，只是在内容作品中曾经出现，而有些角色却是真实存在，只是因为时间和空间的原因，普通人无法做到和他单独交谈。

这就能完美解释了我之前的疑问，在Character.ai之前，我们根本无法与自己喜爱的角色进行交流，更多的只是不断翻看经典内容作品，或许在游戏场景里短暂地互动几下，说的还是那几句千年不变的对白。

Character.ai最早是在2021年创立的，与Perplexity一样，都是在ChatGPT大面积普及之前就推出的产品，Character.ai的两位创始人，在Google工作期间通过参与开发LaMDA，深刻地认识到大型语言模型（LLMs）在生成文本和对话方面的巨大潜力，于是他们离开Google独自创立了Character.ai。Character.ai从模型训练到用户界面的开发都是自主完成的，目前依赖的底层LLMs是自研的C1.2，于2023年3月正式推出。

不可否认在那个时候，这个产品确实是划时代的，和Perplexity一样，都是抢在ChatGPT发布之前就创立的，吃了一波很大的技术红利。详见《Jacob：从Perplexity看AI搜索场景的关键切入点有哪些》

但在现在，随着各家纷纷推出自家的语言模型，Character.ai自研的C1.2及后续推出的大模型能否继续领先？这个问题我们就不得而知了。

曾经在Reddit里面，有用户将C1.2和GPT3.5进行比较，前者的确在提供个性化互动方向具有优势，但GPT3.5已经是一个一年多之前的产品了，现在已经推出了GPT-4o，而Character.ai截止目前还是以C1.2在承载着所有的功能。

Character.ai在创建角色的时候，主要通过三个关键的维度来塑造角色的立体感：

1、个人嗓音，你的角色说话的声音特征，支持上传；

2、自我描述，你的角色是怎么描述自己？

3、背景故事，你的角色有什么背景故事？你希望他会以什么方式来聊天？

上面三个维度更多是一种更完整的引导过程，引导一个新用户能在没有任何经验的情况下，按照这个提纲去创造角色，至少能写出一段比较好的Prompt，而准确的Prompt，则是向大语言模型发号施令最高效的方式。

化简为繁地看，无论这类产品的宣传有多么的夸张和感人，AI Agent类或者说AI Character类的产品仍然未能在情绪价值层面取代人类。这类产品仍能满足大部分用户的需求，其关键在于它能利用技术，为人类的交流创造了一种可能，这是一种错位的竞争：

我不仅能和人类进行沟通，我还能和我的宠物进行沟通，我还能和我喜欢的动漫游戏角色进行沟通，我还能和人类历史长河里的智者进行沟通，甚至我能和幻想出来的精神病丈夫进行沟通，前提是我能通过精准的Prompt把这个角色的特征塑造出来。

本质上，这是利用了大模型强化学习的结果，再加上大模型自然语言处理的能力，把学习结果像真实人类一样表达了出来，而Character类的产品比Agent类的产品更注重性格特征、沟通方式的塑造，毕竟后者更侧重于帮人类解决问题，而前者更侧重于提供人类当前无法提供的情绪价值。

不然来自原神的Raiden Shogun（Character.ai里面最受欢迎的角色），你希望它能帮你解决生活上的什么实际问题？

当Agent类和Character类的产品混在一起的时候，大家更多比拼的是模型的综合能力，其次才是Prompt的撰写能力，毕竟里面既要支持帮你写周报算指标的Agent，也要支持类似Raiden Shogun这种提供情绪价值的Character，市面上字节的豆包、腾讯的元宝就属于此类。

而更侧重于Character类的产品，底座模型的综合能力也许不强，但在角色理解、沟通技巧、社交属性层面的能力会更强，尤其是Prompt的输入能力要极具个性化，毕竟你不会要求Raiden Shogun能帮你写公文，但她却能告诉你更多关于自己私底下与Teywat其他执政官的关系，市面上Character.ai就属于此类。

对于更侧重于Character类型的产品，要有自己的自研模型，不然无法仅靠准确的Prompt加上大众模型就能达到用户的个性要求。不过我也相信，在未来人工智能技术溢出的时代里，大众模型与Character垂直模型在角色理解、沟通技巧上的能力差距会逐渐缩小，毕竟现在大模型的交互方式还是主要以与人类文字沟通为主，当无论日后以什么方式进行沟通，沟通技巧相关的技能，都属于大模型核心优化路线上必点的技能。

我不禁好奇，Character.ai的路以后会怎么走？

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