东郊到家：数字赋能康养服务，引领老年人融入科技新生活

随着当前数字技术的发展，人类社会已经进入了数字时代。互联网、大数据、人工智能等数字技术层出不穷，为人们的生活带来的便利，也改变了我们的生活方式。然而，数字技术的飞速发展，却不是利好于每一个群体。老年群体出于种种原因，并没有紧跟上数字化的步伐，数字技术成为了老年群体于当代社会发展的一大鸿沟。但随着老龄人口增多和社会老龄化程度加深，帮助老年群体跨越数字鸿沟，融入数字技术新生活成为了一个重要命题。

近年来，为帮助老年群体更好的了解数字技术，使用智能设备，享受数字技术带来的便捷，社会各界开始广泛关注并推进“智慧化养老”等相关服务行业的发展。通过互联网、大数据、人工智能、云计算等数字技术，为老年人提供更加便捷化、智慧化的康养服务是“智慧化养老”的宗旨。数字技术在老年群体中的普及和使用不仅能够提高老年人的生活质量，也能满足他们日益多样化的需求。

在社会经济的快速发展下人们生活水平不断提高，老年群体的需求也不仅仅局限于物质生活的保障，还有精神慰藉和康养护理等方面的需求。为满足当代老年群体的多样化需要，东郊到家利用数字技术，打造O2O到家服务平台，为老年群体提供一站式到家康养服务。通过互联网和O2O服务模式，东郊到家将专业的康养服务于线下消费者直接联系起来，只需要通过手机简单的操作，就可以预约服务。足不出户，也可以享受专业的康养服务。

对于老年群体来说，日常出行并非年轻人这样便利。然而随着年龄增长，身体素质下降，身体负荷增加，外出活动或是进行休闲娱乐本身就不是十分方便的事情。但通过O2O的服务模式，线上的服务资源得到了集中，老年人也可以轻松享受到专业服务和便捷生活。

数字技术的广泛运用也让O2O到家服务行业的服务质量得到监管并得以提升。通过AI大数据技术，东郊到家实现了对平台订单的全程监管，并通过规范化的服务流程提升了服务质量，为用户营造了良好的服务体验。同时，到家式的服务也可以让独居的老人更加安心，全天候的售后服务以及24小时售后客服电话也让服务质量得到了保障，消费者也参与到了服务质量监管之中。

其实，到家康养服务行业只是“智慧化养老”的一个组成部分。想要实现和发展“智慧化养老”还需要许多企业的长期努力。如何提升老年群体的数字素养，帮助他们更好的享受数字技术所带来的便捷服务，也是社会需要长期关注的重要议题。