酒店新零售

新零售就是实体门店利用互联网，线上线下互动，用互联网的工具＋方法把酒店的客流量、转化率、客单价、复购率做到极致，以新的门店形态，新体验场景，新支付方式，新物流方式展现给消费者，让传统酒店实现转型升级。

1、 酒店行业新零售改造具体表现形式：

（1） 本质：酒店+互联网

（2） 目的：利润增长、成功转型升级

（3） 标准：A.体验驱动 B.数据集中 C.跨界融合

（4） 原理：从本酒店跨界到其他相关行业客户端，供应端获取利润增长。

（5） 措施：指商圈六大落地系统

2、 六大系统：

（1） 为酒店订制自己的前台下单小程序，获取客户资源，客人自助下单，增加体验场景，减少人工成本，客户玩着买，酒店玩着卖；住道预定系统，打造酒店直销系统，锁定所有住过酒店的客人的手机（未来最好的商业模式就是植入消费者的手机）让客人随时随地可以直接订咱们自己酒店，直接下定单。

（2）客户获得存时入住权限，提升客户回头率，入住率，让客人留存参差不齐的时间，增加酒店与客人之间的粘性，给他们一个回头的理由和动力。

（3） 智能wifi系统，自动链接，抓取大数据，增加体验感；自助续房，自动提醒转化各渠道客人，节约佣金，避免账期，提升体验感，二次锁定客人，增加客户粘性；商超系统，为酒店建立一个以酒店为中心方圆3公里范围内的商圈（快销品、外卖、休闲娱乐、特色产品、旅游等等）突破单一的营利模式，跨界到酒店相关行业，获取利润。

（4） 客人任何时候触碰到系统，系统抓取客人的信息，形成大数据，每一次交易产生数据，每一次数据产生二次交易，系统自动识别首次注册的会员，当会员产生第二次消费，系统给到奖励，让数据变现 。

（5） 我们开发国内最适用的酒管系统，免费赠送给酒店使用。

（6） 为酒店植入人工智能，打造智慧酒店。

目的：利用互联网为线下酒店赋能，创造利润，利用互联网的优势，让传统酒店实现成功转型。

(补充说明)

新零售的新体现、1.改变消费模式，从经营客房改变为经营客户时间。第二2.增加酒店盈利渠道，整合相关产业，打造商超系统。3.会员共享。4.大数据资产变现，以前的会员不住自己酒店就没有收益，以后就算不住自己的酒店只要入住泛连锁酒店就会有现金收益。

引流：首先不是一个引流平台，不是OTA，是锁定固化客户为核心，有效转化各渠道客户，只是管理系统具备导客功能，酒店第一时间抓取客户数据信息。

新门店形态：从下订单到续房退房，1.通过酒店定制话小程序下单或续房避免OTA佣金。2.远程续房退房。3.整个商业模式植入客户手机。4.客户可以在消费者端看到自己消费信息，剩余时间等，酒店可自主推送订单。

支付方式：除了网络支付和现金支付还可以用剩余时间支付。