一般电商外包客服公司都是怎么收费的？多少钱？

在网店经营中会跟跟多公司产生合作，比如产品厂家、物流公司、设计公司等。今天咱们要来了解的是电商外包客服公司，这种公司主要是为网店提供专业的客服服务，是第三方服务中的一种。而咱们要了解的是一般电商外包客服公司都是怎么收费的?多少钱?相信这个问题很大商家都非常关注。

电商外包客服公司中常见的收费方式主要有以下几种：

一、长期外包

1、按咨询量收费

这种方式是按日或者月平均咨询量的方式来计算服务费的，月初查看一下店铺上月的日平均咨询量数据就可以得出相应的阶梯计费额了。一般每月的费用在几百到几千不等，价格除了跟咨询量有关，跟类目、产品种类也有关系，类目不同，产品不同，价格也是不同的。萌萌客外包客服公司的市场经理曾介绍，这种计费方式是采用的拼席客服，性价比非常高，非常受新店，个人商家和成长型商家的喜爱。

2、专人客服固定坐席

一般大中型网店喜欢采用这种合作方式，客服只服务于唯一的网店商家，这样客服的专注性更高，处理速度更快，综合服务质量更好，商家对客服的把控性也更高，相对的费用也比其他的两种要高，一般收费范围固定在每人每月4500-6000元左右，可以约定绩效考核，对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。

3、底薪+提成

这种方式因为能够把店铺利益直接和客服关联起来，可以激励客服公司和客服努力提升销售额，让店铺进入一个非常好的良性的循环。而且，这种方式灵活性高，对淡旺季明显的店铺来说在淡季时可以节省人工成本，也非常受店主的喜爱。萌萌客外包客服公司的市场经理曾评价，这种收费方式的费用相对于其他的几种计算比较复杂，每月的结算金额不等，客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。

4、按人头计费

这是一种常见的收费方式，根据提供的客服人员数量和工作时长来收费。这种方式适用于需要灵活调整客服团队规模的电商网店。

二、短期外包

短期外包服务的价格一般活动客服是200元左右每班次，节假日客服是300元左右每班次。这种模式适用于临时性的人力需求。

最后提醒各位商家一句，外包客服公司的收费虽然很重要，但更重要的是客服公司能提供怎样的客服服务。好的客服服务才能对网店的经营有所帮助。