姬图米:搭建合适的单店模型有助于门店的复制和扩张,但是不同餐饮品类适配的模型也不同。余校长,您曾经有一个观点,线下门店之争实际上是模型与模型之争。您能否举一个例子为我们详细讲解一下,打造不同的门店模型时分别要注意哪些事项?
余奕宏:目前,中国的餐饮门店大致可以分为两大类,一类是商场店,一类是街边店。开在商场里的门店,更追求效率、翻台率。现在的消费趋势是突击性消费,周六日、节假日的消费都是爆发式的。
在商场开餐饮店,不管做什么品类的都要接得住,翻台率要起来。餐饮商家在打造门店模型时,也要考虑好出餐、动线、迎接的设计,这些是门店能在商场里面活下去的前提条件。
太二就是一个极致锋利的模型,将一道菜做成了一家餐厅。虽然太二有18个SKU,但它是以酸菜鱼为主线,就餐人数限1-4人,实现了快速翻台。太二的店型也不算特别大,所以承接能力非常强。在商场的餐饮门店,就是要拼效率。
能够实现全时段经营是街边店的一大特色。餐饮商家租下门店后,每天可以经营24小时,因此街边店比比皆是。不同于商场,街边店没有爆发性客群,客群往往是社区周边500米、至多到两三公里的消费者。街边店的消费人群是固定的,所以商家不应该做精准人群的生意,而要做更宽的人群、更宽的时段和更宽的场景。
在快餐赛道,国内做得最好的街边店模型就是南城香。南城香号称社区全时段餐厅,把早餐、中餐、晚餐、下午茶、夜宵等场景全面跑通。而且南城香是典型的分时段经营,根据不同时段、不同菜单定价,3块钱的早餐只在早餐时间段提供,只在晚上的时间段里提供19.9元的小火锅,街边店要打造盈利模型,一定不能做窄,而要做宽,做到宽客群、宽时段、宽场景。
在这里,我也要特别强调一点,在看了成千上万的模型后,我们发现最大的成本不是食材成本、房租成本,而是人力成本。单店多了两个员工,门店扩张后多出的成本不会是一点点。商家要为了多一两个人又往上增加成本,这是我们在做门店模型需要考虑到的问题。
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