用心服务 践行承诺的智家工程师王家育

在山东临沂，有这样一位联通智家工程师，他将“快速响应、及时履约”的服务承诺落实到工作的方方面面，从线路检修到设备安装，从技术指导到问题解决，他在服务的每一个环节都十分用心、细致，确保用户能享受到高速、平稳的5G网络体验，他就是王家育。

“我电话24小时开机，有需要随叫随到。”这是王家育常挂在嘴边的一句话。工作十年来，他始终秉持着“脚踏实地、精益求精”的工作态度，不论刮风下雨还是烈日当头，王家育都能及时响应客户需求，竭尽全力解决客户用网问题。

一位主播进行直播时网络突然中断，刚下班到家的王家育顾不上吃饭，拎上工具箱赶往客户家中，凭借精湛的技能他很快锁定故障原因，仅用半小时便恢复网络使用，随后他还进行全屋测速，主动为客户提供全屋组网方案，客户十分认可。王家育的快速响应和专业处理，不仅解决了用户的实际问题，更赢得了用户的信任和感激。他的服务精神和专业技能，让每一位客户都能感受到联通服务的温暖和便捷。

类似的服务故事经常出现在王家育的日常工作中，他不仅能解决客户问题，还善于洞察客户需求，以扎实的知识和丰富的工作经验为客户提供个性化通信方案，让客户享受联通精品网络和高品质服务。也正是这种时刻站在客户角度，为客户着想的工作态度,获得了众多客户的信赖和认可。因为他的专业、细致、靠谱，还有不少客户主动推荐家人朋友找他办理业务，一位阿姨说道：“联通业务我只找小王，这孩子专业又实在。”

道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。王家育始终坚信只有不断潜心钻研、紧抓细节，深挖客户需求，才能周到、细致地为每位用户解决网络问题，全力以赴为客户提供舒心、省心的上网体验，为打造高品质服务的良好口碑添砖加瓦。

（责任编辑：康玲华）