“大数据杀熟”紧牵公众神经,这场“风光无限”的舆论风暴将如何收场?

这几天,我被“种草”了一个很高级的词汇——“大数据杀熟”。

所谓的“大数据杀熟”,有人将其定义为互联网厂商利用自己所拥有的用户数据,对老用户实行价格歧视的行为。

也就是说:同一件商品或者同一项服务,互联网厂商显示给老用户的价格要高于新用户。

纳尼???老用户不是才应该享有各种优惠么?毕竟他们才是一直支持这些产品或服务的人。

果然,世上本没有路,走的人多了,就都成了套路

2017年12月29日07:54,微博网友@廖师傅廖师傅 分享了被大数据“杀熟”的经历。据了解,他经常通过某旅行服务网站订某个特定酒店的房间,长年价格在380元到400元左右。偶然一次,通过前台他了解到,淡季的价格在300元上下。

注:图片来源微博截图

该微博发出后,瞬间转发破万,网友们纷纷吐槽各自“被宰”经历。截至2018年3月27日14:30,该微博转评超2.7万+,点赞1.5万+。但由于被元旦、跨年、“李小璐出轨”等其他热点事件掩盖,尽管部分媒体进行了转发,但此事并未在舆论场引起太大反响。

3月22日23:25,又有微博网友发博称,同一段路程,打车软件对两部手机的报价却不一样,是传说的大数据杀熟?

这是真的吗?为了验证真假,于是很多网友进行了亲自验证,发现真的存在这样的情况。

于是网民不淡定了,纷纷留言评论,分享了自己在购买机票、电影票、会员以及预定酒店等方面遇到的“杀熟”经历:

3月23日18:07,@滴滴出行 官方微博发出该公司CTO张博在内网发布的公开信截图,配文称“‘大数据杀熟’?其实大家想多了啦。以前没有,以后也永远不会有。”信中称,“滴滴平台上不允许价格歧视,打车价格更不会因人、因设备、手机系统而异。‘预估价’和‘实付车费’是两个概念。”

虽然极少数网友表示这样的解释可以接受,但多数网友并不买账,持续质疑滴滴在撒谎,并用自己的经历进行了实证。

微 信舆论场,关于“大数据杀熟”的文章也开始大量出现。

至此,“大数据杀熟”开始引爆舆论场。

24日13:31,@人民日报 官微也发布了这篇文章,并在当晚22:20再次转发了@中国青年报 的相关博文,同时附上了微评“看人下菜碟,越熟越坑你,‘大数据杀熟’引发众怒。无论‘杀熟’还是‘欺生’,都有失厚道,属于不折不扣的欺诈。大数据本是好东西,却沦为作恶工具,板子应该打在操弄者身上。技术无辜,机构担责。不尊重广大用户,这样的企业能走多远?”。

同时,@中国经济网、@财经网、@三峡日报、@中国之声 等媒体账号和微博大V也纷纷发博跟进此事。

社交平台上,“大数据杀熟”引发激烈的舆论震荡,网友纷纷吐槽这种行为,有网民表示,在机票、酒店、电影、电商、出行等多个价格有波动的平台都存在类似情况,微博网民@装睡的鹿先生 直接发文,“亲身经历过,携程买机票一下单就涨价,取消订单后更蹭蹭涨,然后小伙伴异地电脑端查同样行程的同班次机票,便宜好多好多好多。”

在情感属性方面,网民对“大数据杀熟”的情绪以负面为主,占比高达56.12%,正面情绪仅为11.62%。多数网民觉得自己在不知不觉中被“大数据杀熟”过,明明是明码标价也能暗度陈仓,简直防不胜防,也是心累。

从热门主题词可以看到,“机票”、“电影”、“会员”、“酒店”等备受热议,这主要源于较多网友在网络上曝光了自己被“大数据杀熟”的经历,一些价格波动较大的行业如网购机票、电影票、酒店线上预订、网约车等是“杀熟”的重灾区。

有网友表示“大数据杀熟”是对大数据的活学活用,这引发了部分网民对大数据的质疑,那大数据本身有问题吗?

其实此前@人民日报 和@光明网评论员文章 都曾发文表示,“大数据技术本身是中性的,关键在于使用者用来做什么。”“‘大数据杀熟’无关技术,关于伦理”。

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  • 原文链接http://kuaibao.qq.com/s/20180329B1NBXY00?refer=cp_1026
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