家里突然就没网络了怎么办？一篇全面的排除帖

有个朋友三更半夜打电话过来咨询我：家里突然就没网络了，怎样才能快速恢复网络？

许多小伙伴面对这个问题的时候都会考虑一件事情：重启路由器。

对的，一般来说，重启路由器基本上可以解决百分之九十以上的问题，但也有部分问题不是靠重启路由器能够解决的。

今天小白就这个网络故障问题，给各位小伙伴唠唠：如何解决家里突然没网络的大问题。

  正文开始

首先要知道：上一秒还能正常上网，但下一秒却怎么都无法上网了，连微信、QQ的信息都发不出去。

这时候就需要检查网络线路了。

准确的步骤应该是以下方式：

1、重启路由器和光猫

2、查看光猫上的指示灯

3、查看电脑上的IP是否正确获取

一般来说，按照步骤，第一、二步骤就能解决家里没有网络的问题。具体咱们来分析一下：

一、重启路由器和光猫

如果电脑突然没有网络，如果所有线路都没动过的情况下，基本上就是以下这些问题：

路由器有点小故障（缓存太多）

光猫的包转发速度太慢，造成网络拥堵

路由器或者光猫太烫了，影响性能

遇到这种问题，需要把设备（路由器和光猫）断电，五分钟之后再通电。如果能正常上网就OK了。注意要把光猫和路由器放在通风良好的地方，避免因为设备过热，导致网络不稳定。

二、查看光猫上的指示灯

如果第一步做完之后，还是没有网络，就需要查看一下家里的光猫指示灯情况。

现在的路由器上不一定有网口指示灯

单靠路由器上的信号指示灯（有网络就是绿灯、没网络就是红灯）这种指示只能知道设备是否能上网，但无法看出网线是否正常连接。

所以这时候就需要看光猫上的信号指示灯。光猫上一般就插了电源、光纤线、光猫到路由器上的网线（一般插在千兆口），如果还有多一根，一般就是连接电视机顶盒的网线（一般插在iTV口）。

检查这几个灯是否正常亮起（有些光猫是闪烁）。如果是网口灯不亮，则需要检查光猫到路由器的网线。（重新插拔或者换一根网线）

如果是光纤灯不亮或者闪红灯，则需要联系宽带师傅，这个已经不是家里的网络问题，估计是运营商的机房在升级或维护。

三、查看电脑上的IP是否正确获取

排除完以上问题之后，手机基本上是可以正常上网的了。但如果手机能正常上网，而电脑无法正常上网，则需要检查一下电脑是否正常获取了IP。

首先咱们看一下手机上的网络是否正常：

在【设置】-【无线局域网/WLAN】-【i】，找到ipv4，看看是否正确获取了ip

这里一般是192.168.x.x，就是正确的。

如果是169.x.x.x，那就是路由器的DHCP分配有问题，需要联系维护人员。

回到电脑，按【Win】+【R】，输入【CMD】，回车

输入【ipconfig /all】，回车

找到【以太网适配器】或者【WLAN】

如果这里显示192.168.x.x，那就是正常的，电脑重启一下。

如果显示的是169.x.x.x，则没有正确获取到IP，需要手动设置一下或者重置一下以太网适配器/WLAN。