“智慧4S店”将至！腾讯与中国汽车流通协会达成战略合作

导语

3月29日，腾讯公司正式与中国汽车流通协会达成战略合作，中国汽车流通协会会长沈进军率汽车经销商代表团与腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾共同出席了签约仪式。

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前情回顾：

近日，腾讯智慧零售引起热议，关于腾讯智慧零售究竟如何与实体零售商合作，官方回应如下：

腾讯为什么能做智慧零售？

零售行业的发展是不断贴近用户、连接用户的过程。腾讯的使命和核心能力也是连接，通过自身的互联网能力和商业工具，从用户与流量、数据与技术、工具的连接三个层面与零售行业结合，帮助零售商更加贴近消费者，以数字化运营为用户带来更好的消费体验。

事实上，从最初的连接“人与人”，到连接“人与内容”，再到连接“人与服务”，到现在是连接“人与商业”，腾讯的发展历史就是连接的历史。

与零售商合作希望实现哪些目标？

现之所以推出智慧零售，主要是想帮助零售行业实现两个目标：门店的数字化升级以及用户体验的优化。

腾讯智慧零售通过各种工具、大数据及各种智能识别用户的手段，从最简单的客户到店，以及到店前跟到店后的效率进行了优化，进一步帮助零售商家提升效率，优化用户体验。

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3月29日，腾讯公司正式与中国汽车流通协会达成战略合作，中国汽车流通协会会长沈进军率汽车经销商代表团与腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾共同出席了签约仪式。

根据协议，双方将发挥各自的平台、渠道、服务等方面优势，加快汽车流通行业智慧化升级、推动终端客户体验优化，助力经销商建立智慧4S店。通过提升信息管理、运营优化、数据决策、售后服务等方面的能力，以深度融合和深度连接为着力点，全面提升汽车流通行业的信息化发展水平。

腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾在签约仪式上表示：“我们希望腾讯能够不断连接其他的线上线下的行业、服务和应用，通过腾讯的一系列产品、方案能够助力汽车流通行业实现数字化、智慧化转型升级，为用户提供更好的体验。”

据悉，中国汽车流通协会将携手腾讯在产品层面上开发定制版工具，经销商可以通过专属化的微信支付与小程序结合，提升门店社交流量。通过企业微信来实现快速响应和统一管理的运营效果，同时借助腾讯大数据能力，在店端利用人脸识别、人流分析、销售效率分析等服务，帮助经销商提升顾客购车体验。

中国汽车流通协会会长沈进军表示：“互联网＋是汽车流通行业腾飞的助力，我们通过与腾讯公司合作这一路径，发挥互联网优势和工匠精神，进一步提高了汽车流通行业的运营及管理效率，希望通过这次合作，汽车流通行业能够插上腾讯的互联网翅膀，飞得更高，走得更远。”

智慧4S店”形式会是什么样呢？

顾客到店前，4S店就可以通过LBS精准投放广告和优惠券等给周边的潜在客户，老顾客还可以分享自己的优惠活动给车友；

新顾客到店消费时，扫描门店小程序码即可在支付后成为商家会员，老顾客还可在小程序获取消费记录、积分等会员信息；

在店里，通过人脸识别就能做到VIP到店提醒，让VIP客户及时获得定制化的服务；

用户消费后，商家不仅能通过小程序、公众号等持续提供后续服务和优惠，还可通过企业微信更加轻便、高效地与顾客的沟通，并提升信息的安全性……

未来，腾讯与中国汽车流通协会将逐步开展全方位、深层次的战略合作，加快智慧应用在汽车流通行业的落地，推动汽车流通企业信息化、数字化、智慧化转型发展。

来源｜腾讯财经、中华网投资、亿邦动力网

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