长城宽带圈钱跑路？业务员神秘失踪，用户投诉无门，谁为此买单？

据国内媒体报道称，长宽互联跑路了，业务员们也集体失联了……根据长城宽带方面的解释，他们已经与长宽互联解除合作，因此也无法履行相应的服务。

据多位用户反映，他们在缴纳了宽带费用后，突然遭遇断网，且无法联系到长城宽带的工作人员，业务员们更是集体失联，让用户们陷入了困境。

据了解，此次事件并非个例，而是涉及多个小区的上千户居民。长城宽带与其曾经的合作伙伴长宽互联，以提供宽带费为由，收取了居民上百万资金。然而，在收取费用后，长城宽带却以与长宽互联解除合作为由，拒绝履行相应的服务，导致大量用户无法使用宽带网络。

“收钱时，业务员都说是长城宽带员工，如今出了问题却推诿解决？”居民们的愤怒之情溢于言表。他们表示，在缴费时，业务员均明确表明自己是长城宽带的员工，并承诺提供优质的服务。然而，当问题出现时，长城宽带却将责任推给已解除合作的长宽互联，让用户们感到被欺骗和无奈。

面对用户的投诉和愤怒，长城宽带方面并未给出令人满意的解决方案。据知情人士透露，长城宽带与长宽互联之间的合作问题早已存在，但公司并未及时告知用户，导致用户在不知情的情况下遭受损失。此外，长城宽带在处理用户投诉时态度消极，甚至存在故意拖延和推诿的情况，进一步加剧了用户的不满情绪。

值得注意的是，此次事件还牵涉到了另一家知名企业——鹏博士。据报道，鹏博士曾花费17.96亿元收购长城宽带，但最终以不到100万元的价格打包出售。目前，一家名为宽带通的公司自称“接手维权客户”，而该公司实则为鹏博士控股企业，持股比例高达99.99%。这一关系让不少用户质疑鹏博士在长城宽带事件中的角色和责任。

对于长城宽带被曝圈钱跑路、业务员集体失联的事件，用户们纷纷表示将通过法律途径维护自己的合法权益。据不完全统计，已有部分用户选择了诉讼维权，并组建了多个维权沟通群和退款交流群，通过全国12315、黑猫投诉等平台发起投诉。

此外，该事件也引发了社会各界对宽带服务行业的关注和反思。有专家指出，宽带服务作为现代社会的基础设施之一，其稳定性和可靠性直接关系到用户的日常生活和工作。因此，相关企业应该加强自律和监管，确保服务质量和用户权益不受损害。

截至目前，长城宽带方面尚未就此事件发表正式声明或解决方案。我们呼吁相关企业能够正视用户诉求，积极采取措施解决问题，维护行业声誉和用户信任。同时，也提醒广大用户在选择宽带服务时保持警惕，选择有信誉、有保障的服务商。