贵州移动客服部总经理周松在任已4年 曾是黔西南移动总经理

运营商财经网 吴碧慧/文

今年以来，贵州移动不断焕新服务，推出了营业厅便捷升级、宽带装维迅捷升级、10086热线智能升级、电子渠道触点升级以及行业客户服务形式升级。在这一服务升级的的背后，贵州移动客服部功劳不小，此次运营商财经网试图介绍该部门总经理周松的在职背景。

据了解，周松是在2020年就开始出任贵州移动客服部总经理一职，至今在任也有近四年时间，客户服务经验十足。那么，他又是如何成长起来的？

据了解，周松早几年曾是黔西南移动副总经理，2017年年底左右受提拔，接任肖竹出任黔西南移动总经理，当时肖竹则调任黔南移动总经理。而目前，肖竹再次调整为贵州移动网络与信息安全管理中心总经理。

至于周松，他在担任了三年左右的黔西南移动总经理后，也在2020年年底左右职位发生了调整，那便是调任贵州移动客服部总经理。

在贵州省内，黔西南州的经济发展体量不算大，经济总量2023年保持在1552亿元左右。所以，历任黔西南移动总经理中，在任三年左右都会调往其他地方，周松在众多黔西南移动总经理中，发展算不错的。

据悉，三大运营商省公司旗下的客服部属于市场条线，其主要负责客户的服务工作，这也是近年三大运营商非常重视的业务领域，显然周松也成为贵州移动旗下非常重要的部门一把手之一。

此外，周松上任以来，其为人低调，亮相次数不算多，但凭借多年的基层工作经验，他对于客服工作的理解很深刻，曾提出要“坚持用心服务，赢得人心红利”，要求找到切入点改善全省投诉服务质量，共同提升服务水平，为广大客户提供专业、有温度的服务。

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