“加减乘除”合力打造智慧衢州升级版

平台功能做加法

以夯实“最多跑一次”改革服务载体为目标，打造智慧衢州大平台，有效整合旅游、社保、医疗、税收、交通、工商、公积金等政府公共服务资源，服务内容更加多元，社会民生的各个群体关注重点均有体现；政务服务功能内嵌化处理，打造集成化服务平台，而非枢纽型平台，以此增强用户的平台重视度、依赖度，也避免用户安装多个APP，提升便捷度，具体可参考微信小程序运营模式；硬件支撑要有前瞻性，要从覆盖衢州全域乃至吸纳全国用户的标准，去谋划搭建服务器、网上云平台等APP运行基础，确保平台运行不顿卡，用户使用流畅感强。

平台运营做减法

借鉴“12345”政府热线运营模式，由市委、市政府分管领导牵头，打造一套班子管理、一个团队运营、一支队伍保障的新运营体系，避免平台多头管理，提升运营效率；充分利用，最大限度减低平台的搭建费用和运营成本，基于大平台建设需要，全面整合各部门APP原有的服务器、平台框架、数据、人员等资源，做到物尽其用、人尽其能，尽可能降低撤销部门APP带来的负面影响。

平台推广做乘法

针对体制内用户群体，要转变行政推广旧思维，有效改变以往行政推广一次性工程，强制性安装、只推广不维系、用户粘度不高、用过即删等现象。具体可参考万人健步走活动推广智慧衢州的模式，依托活动载体拓宽推广渠道，贯彻“全市一盘棋”的思维，全市各部门开展活动时必须找准结合点，穿插嵌入智慧衢州平台的宣传推广环节，让体制内用户全面了解平台的强大功能，招揽回头客；创新社会推广新模式，参考返利网APP的模式，与大企业大平台合作，以活动方式推广，以旅游资源为例，以政府为主体与去哪儿、途牛等商业APP达成战略合作协议，打通技术壁垒，在智慧衢州平台即可实现对途牛、去哪儿等APP进行比价或跳转支付享受折扣和返现等便利措施，以此助推平台推广。

平台操作做除法

以突出用户关注点、提升便捷度、减少操作难度为出发点，设计规划平台操作流程，打破年龄壁垒、知识壁垒，做到简单易懂、老少皆宜，具体可参考抖音、快手等APP，简而言之就是删减一些不必要的流程和内容，让有需要的人能够以最简便的流程、最简短的时间办成事情。

团市委 方子豪