作业帮首家硬件销服一体店：新“阵地”落户郑州

多知8月6日消息，近日作业帮硬件全国首家销服一体店在河南郑州开业。该门店在展示作业帮教育智能硬件产品的同时，将为河南及周边地区用户提供售后服务和用户体验交流活动。

据了解，销服一体店位于郑州市中原区锦艺城A区王府井城市奥莱(以下简称“王府井奥莱店”)，门店面积126平米，是作业帮硬件目前在全国范围内最大的线下门店之一。门店分为产品展示区、售后服务区和用户交流区。

作业帮硬件相关负责人表示，线下渠道布局是硬件业务发展的重要战略之一，目前通过打造专卖店、专区店等多种形式来拓展市场、服务用户。

河南省作为作业帮硬件在全国范围内用户最多的地区之一，王府井奥莱店的开业将能够更好地服务本地用户，还可以承载一部分品牌宣传功能，同时还将承接售后维修检测及用户运营服务等功能，河南全省的用户可以将设备邮寄或携带到店，工程师将现场提供检测维修、以旧换新、系统升级优化等相关服务。

“初步测算，王府井奥莱店开业后，门店在有维修需求的产品后基本可以做到24小时内完成维修及发出，极大提升了售后效率和用户体验。”相关负责人对外表示。

另据透露，接下来作业帮将在河南和其它地区布局更多销服一体店等各类服务网点，联动线上电商渠道，扩大用户服务半径。

今年三月，作业帮硬件业务负责人李锡凌曾对多知介绍，由于一些城市的用户在获取信息、体验产品和反馈维修的习惯都更倾向于线下，因此作业帮的线下阵地已经涉及到全国所有省份的地级市级别。

所谓“阵地”的类型包含专柜、品牌形象店、售后服务店等等，不同店面承载的功能包括如品牌宣传、品牌体验、售后、用户维系和服务等，相应的运营成本也各不相同。

“阵地的功能是非常复杂的，它面对的人群也是复杂的，可能有爷爷奶奶、有一线城市的高知父母也有偏远地区对智能设备感到好奇的小朋友。最后肯定还是跟着用户习惯走，阵地的存在也让消费者更愿意信赖我们。”作业帮学习机产品负责人施锐彬解读。