超四成酒店预订后“不可取消”， 广东消委会约谈携程、美团等平台

据了解，本次调查主要涉及携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行等六大平台，随机抽取平台上160家酒店作为调查对象。

结果发现，在160家酒店中，有73家酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”，占比为45.6%，此类情况六大平台均存在。其中，规定“不可取消”66家，绝大多数（63家）为四星/高档型及以上酒店；规定15/30分钟内免费取消11家，均为五星/豪华型/高档型酒店。此外，有11家酒店规定所有产品均不可取消。

广东省消委会指出，由此可见，推行“不可取消”的酒店不在少数，且主要集中在中高端酒店。

为达到“开展一次监督，整改一类问题”的目的，针对此次调查情况，广东省消委会近日对调查涉及的6家平台进行了约谈，监督指导落实整改。从反馈情况来看，平台已经采取了一定措施，包括优化供给，其中携程、美团逐步引导酒店出台“阶梯取消”等退改政策；强化提醒，美团、去哪儿、途牛将在搜索页面提供“可取消”标签等。