穿越周期成就伟大的企业，解读A.O.史密斯的百年价值观

穿越周期，才能造就伟大的企业，150年的时光里，A.O.史密斯经历了一次次里程碑时刻。如果说有什么词能概括A.O.史密斯150年历史和进入中国市场26年心得的话，A.O.史密斯集团高级副总裁兼中国公司总裁邱步将其归纳为“创新”。

作为在家电行业中非常有代表性的外资企业，A.O.史密斯能够深深扎根中国市场的利器是什么?在全球经济新常态下，A.O.史密斯又将如何续写接下来的辉煌?

把“创新”刻入百年发展基因

1936年，‌A.O.史密斯研发出“金圭特护内胆”技术，‌并将其应用于热水器领域，‌这一技术使得热水器更加防腐抗垢，‌大大延长了产品的使用寿命。起源于美国密尔沃基一家小型机械加工车间的A.O.史密斯，从北美到南美，从欧洲到亚洲，并在中国深深扎根，背后正是依托这种深刻于基因中的“创新”理念。

进入中国后，A.O.史密斯将创新之道成功复刻到了本土，在研发端和产品端，A.O.史密斯围绕中国消费者真正的需求不断创新，相继推出了众多创新技术和成果，包括超长寿命金圭内胆、1级静音、零冷水技术、美容软水、长效阻垢技术、长效反渗透、冷热即饮等多项热水、净水领域的开创性技术......

邱步表示，“我们的每一项在中国的创新，都是基于我们对于消费者的深度洞察，我们把这些好技术研发出来，非常骄傲和自豪，因为我们不是简单的去做一份生意，而是怎么真正的让我们消费者能够有更好的生活，能够享受科技带来的成果和便利。”

如今，中国家电产业发展创新已然走在了世界的前列，身处其中的A.O.史密斯在用户需求洞察和产业发展未来上，有着更为前瞻性的目光。

迈入万物智能互联时代之后，A.O.史密斯认为未来全屋智慧生活与“风”和“水”紧密相关，由此提出“全屋好风好水 乐享健康生活”全新品牌定位，并创新布局厨电市场，相继推出大吸力爆炒挡也安静的「瀞」油烟机、双蒸汽加热的「3D」蒸烤一体机、“碗能转着洗”的自旋式「洁霸」洗碗机，通过独创的AI-LiNK高端智慧互联技术驱动，让家电智慧互联，打造更健康、安全的智能厨房生活。

更为难能可贵的是，A.O.史密斯认为高端智慧生活并无边界，不仅仅只有“全屋好风好水”。因此，A.O.史密斯将AI-LiNK升级成一个全新的开放生态，与众多高端品牌携手，共同构建智慧生态联盟，目前这一联盟已经联合了华为、萤石、松下、三星、西顿等多家知名企业，通过技术创新、产品互联、资源共享以及设计师圈层的深度合作，来提供丰富多元的场景化方案，真正从消费者的舒适体验出发，通过高端品牌之间深层的连接，共建智慧互联健康生活新未来。

坚实价值观“地基”，引导企业行稳致远

创新的另一面是“用户”，毕竟从用户需求出发的创新才能称之为成功的创新，A.O.史密斯能够长久做到“用户驱动创新”与其百年价值观紧密相关。

邱步介绍，A.O.史密斯的价值观是诚信、创新、盈利性增长，但是要真正将这一价值观深刻进每一个A.O.史密斯人的心中并不容易，通过打造诚信、创新的组织，以坚实“地基”驱动企业行稳致远。

A.O.史密斯追求公司信任的速度，“每一个领导都要以身作则，每一个主管也要和员工建立非常深度的信任关系，公司有专门的流程来保障主管和员工有一对一的沟通时间，让员工表达诉求和期望，这不仅是一份工作，更希望员工能拥有梦想、成就自己，通过心中的信念去面对工作和生活中的每一项挑战，只有落实和保持这种良好状态，才能让我们的员工、我们的工程师聚焦于重要的事情。”

围绕提供“卓越的产品+卓越的服务”价值内核，A.O.史密斯开创了“GPS 微笑公司”“SOT信任的速度”“TOT最重要的事只有一件”三大文化密码，凝聚起所有员工和生态伙伴，志同道合地找到最重要的事——让客户满意、让生意延续——目标一致、执行有力，成就出A.O.史密斯基业长青的发展之道。

在这样的企业信念之下，A.O.史密斯赢得了市场和用户口碑，奥维云网最新数据显示，2024年1-6月，A.O.史密斯核心品类中高端线下市场占有率电热水器、燃气热水器、净水器零售额占比分别42.1%、24.2%、38.7%，均列第一。

围绕着中国市场，A.O.史密斯不仅打造了基于万物互联的新场景新价值，打通线上线下从“设计”到“施工”到“服务”的全维流程，在商用领域也获得了客户的认可，为学校、机场、企业提供智慧能源及水系统解决方案。

‌作为一家持续创新与发展的公司，‌A.O.史密斯如今不仅在传统家电领域保持领先地位，‌更在智能家居领域展现出了强大的实力，而在百年价值观的指引之下，A.O.史密斯未来仍将继续突破，为用户打造更美好的家居生活。