新鲜！导医机器人亮相同济医院！院内导航、智能分诊样样精通！

“您好，有什么可以帮您！”

“我有点咳嗽，想找医生看看。”

“建议您挂：呼吸内科。”

“那去呼吸内科怎么走啊？”

“呼吸内科在门诊大楼三楼。”

如果你想和她正常沟通

那最好先做好心理准备

因为她不是人

而是和Siri一样存在的AI机器人！

这位对答如流的机器人

是同济医院新“入职”的

导诊导医小能手“童童”。

今天是她第一天正式上岗，简洁明快的风格加上亲切的语气，“童童”一亮相就被患者团团围住。

来自黄冈的患者杜女士因为肚子疼前来就诊，挂号却不知道该挂什么科，在挂号机前徘徊良久之后，她来到导医机器人面前，输入疼痛部位，选取典型症状，就得到相关提示。杜女士感叹，导医机器人比传统挂号方式便捷了不少：

“

以前挂号要问导医，要问每个科室的机器人，反正就是到处问，现在有了这个机器人，简单、快捷，方便，节约了时间。

不知道如何分科挂号，不了解就诊流程和位置，这是到医院看病的患者面临的最主要问题。由于就诊人数日益增多，导诊人员往往分身不暇。目前，导医机器人“童童”基于语音合成、语音识别、自然语言处理等智能语音与人工智能核心技术，可以针对智能分诊和位置导航与病人自主交流。同济医院信息管理科科长陈妍妍：

“

患者可以通过屏幕，输入现在身体的一些症状，机器人会给出专科的建议，去哪个专科就诊。第二个就是我们在里面嵌入了科室的分布，患者可以通过语音的形式，知道每个科室怎么走。

“童童”还是一个非常爱学习的机器人，她立志为患者打造一部最强的就医宝典。对于“童童”暂时回答不了的问题，同济医院建立了更新机制，工程师将每周梳理更新数据库，不断完善。随着功能的不断升级，“童童”的知识库将不断地更新扩大，未来还将实现健康宣教、自助挂号、打印报告单等功能，为患者提供更全面的就诊服务。同济医院门诊办公室主任李刚：

“

人工智能现在如火如荼的在发展，同济医院通过引进技术，一方面持续改善患者就医体验，另一方面对我们就医服务的流程和人力资源也有大的节约。

记者:刘成璐

通讯员：常宇

编辑：潘文莉

审核：周振玲、李军震

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