IBM 陈旭东：深耕中国初心不改，IBM 需要“1+1＞2”的伙伴生态

近日，由 IBM 和神州数码、中建材数字科技联合举办的“IBM 2024 业务战略更新暨华南大区伙伴招募大会”在深圳成功举行，近 60位合作伙伴代表深度参与，共同探讨如何在全新竞争格局中突破增长瓶颈，通过跨界融合快速建立竞争优势，从而构建更广泛的合作伙伴生态。

在欢迎致辞中，IBM 大中华区董事长、总经理陈旭东表示，四十年以来，IBM 深耕中国市场的战略始终没有改变，伙伴生态将扮演更重要的角色。在新的组织架构下，IBM 将发力重点区域、重点渠道和重点行业，与合作伙伴们一起服务好民营企业、跨国公司等重点客户，帮助他们打通从试验到规模应用的生成式 AI 之旅。以下是他的发言节选（部分内容经重新编辑）：

尊敬的各位合作伙伴、各位嘉宾、现场的 IBM 同事们：

大家下午好！很高兴见到大家，现场有不少新朋友，所以我先简单介绍一下今天的 IBM。

首先，IBM 大约在 5年前将公司战略定位在混合云和人工智能（AI）。AI 大家都知道，那为什么是混合云呢？IBM 认为，未来企业不会只用公有云或者私有云，它的基础架构一定在多云环境中。第二，IBM 在过去几年的业绩增长比很多人想象的要快。我两年前加入时，公司的股价大概是 128美元，今天我查了一下，已经突破了 200美元。这说明我们的战略是正确的，市场也比较认可。

第三，我想介绍一下 IBM 今天的整体业务架构。经过二十多年的发展，IBM 已经从一家硬件主导的科技公司转型为软件和咨询驱动的混合云和 AI 公司。如果看 2023年的财报，软件和咨询业务在 IBM 总营收中占比超过四分之三。

在大中华区，IBM 依然有相当完备的业务团队，包括外籍员工，主要由三大业务组成：红帽（Red Hat）、IBM科技事业部（IBM Technology）和 IBM 咨询（IBM Consulting）。自 2018年被 IBM 收购以来，红帽一直以相对独立的模式运营；科技事业部由软件、硬件和服务组成，软件包括数据库、自动化、运维、watsonx 人工智能和数据平台等各种企业级产品，硬件业务更多集中在主机、Power服务器和存储等领域。IBM 咨询可以提供从战略到运营的端到端咨询服务，帮助客户落地生成式 AI 为代表的最新技术，并推动全球化战略。

IBM 中国战略的关键词：区域市场、民营企业、伙伴为先

我们为什么选择深圳举办这次活动呢？原因很简单，市场和机遇。过去的三十年里，深圳可以说是中国民营企业的“热土“，IBM 正在服务或者服务过的许多大型民营企业，包括华为、腾讯，总部都在深圳。而 IBM 在中国市场的战略重心，已经转向民营企业和在华外企，所以深圳是一个我们非常看重的区域市场。

扩展到大中华区，我们的战略重点有三：挖潜重点大客户、突破新市场、大力拓展渠道。在第三点上，我们已经下定决心，争取完全通过渠道实现新客户的拓展，IBM 产品的集成和服务也更多仰赖合作伙伴，所以，合作伙伴对客户的支撑能力对 IBM 而言特别重要。

迎接 AI 新时代，您的企业准备好了吗？

回顾人类技术发展的历史，AI 将成为蒸汽机、电力和互联网之后，重塑人类社会的第四次技术革命。如果看这些技术推动全球 GDP 增长十倍的时间，蒸汽机用了近 100年，电力用了近 80年，互联网只用了 50年左右；AI 预计将用更短的时间。IBM CEO Arvind Krishna 预测，2024年是企业从试用 AI 迈向规模化应用 AI的关键一年。

IBM 商业价值研究院的一份报告显示，全球 CEO 们正在积极利用生成式 AI 来实现快速转型，包括开展试点项目、提高效率和推动业务增长：47% 的受访 CEO 已经开展了试点，67% 的 CEO 对 2030年前，利用 AI 推动、实现业务增长表示乐观。

从 AI 的历史来看，1956年的达特茅斯会议被普遍视为人工智能这一学科的起点，IBM 也是这次会议的重要参与者。伴随计算机技术的发展，AI 的发展经历过两次低谷，到近年来实现以大数据、深度学习、神经网络为代表的技术和理论突破，再到今天的生成式 AI 和大模型，让大家看到了一条可能通往通用人工智能的道路。

我认为，AI 在这些领域会有广阔的应用前景，比如个人效率（如脑力劳动）提升、机器辅助或者取代体力劳动、大幅度降低新材料和药品研发时间、自动驾驶、机器人等等。短期来看，AI 技术已经在帮助消费者提高个人生产力，而在企业端的应用并没有那么容易。

AI 的飞速发展让 IT 环境变得愈发复杂，企业管理者面临的压力越来越大。首先是混合云，IT 架构的演化使 IT 架构越来越复杂，企业需要充分利用不同云的优势、基于多云环境部署应用，同时保证 IT 架构的安全性和资源调用的灵活性。第二是数据和 AI，无论是同比还是环比，大部分企业的数据增长都达到 50% 甚至 60% 以上，包括海量的非结构化数据（语音、图像、文字等）。现在 AI 所带来的变革，就是向数据要资产，向数据要竞争力。第三是自动化，从“+AI”到“AI+”时代，企业需要让数据流动更顺畅、流程更简化，从而提高自动化水平，比如减少重复工作、重构运营模式等。

为什么选择 IBM？

IBM 正在利用自身在混合云和 AI 方面的能力，提供包括硬件、软件和 AI 平台的全方位解决方案，加速提升企业的生产力和创新能力，推动企业向 AI 驱动、自动化方向发展，并简化 IT 复杂性。

在企业级 AI 领域，IBM 基于在 AI 领域的数十年积累，形成了以下优势：

第一，全球广泛应用：早在2011年发布的企业级 AI Watson，已经服务了全球超过 4万家企业客户。去年发布的企业级 AI 与数据平台 watsonx，不仅能帮助企业找到需要的数据、建立合适的模型、监管系统的运营，还与 Watson 产品无缝对接，为企业客户提供从传统AI到生成式AI的完整解决方案。

第二，“咨询+技术”的独特价值：可以说，IBM 是为数不多的既能帮助企业解决数据治理、IT 架构现代化等入门障碍，同时推动业务出海、安全合规、打造全球品牌的科技公司。

第三，市场和投资者的认可：从 2023年开始，IBM 一直保持稳健的业绩增长和利润改善；最近，IBM 相继荣获 IDC 评选的生成式 AI 治理平台“全球领导者”，以及 Forrester 评选的语言 AI 基础模型“强劲表现者”，这足以证明市场和客户对 IBM 混合云和 AI 解决方案的认可。

IBM 不只是企业级 AI 技术的引领者，也是 AI 的积极践行者。自 2019年以来，IBM 已经在人力资源、IT、供应链、内部运营等多个业务领域，引入了生成式 AI 和自动化工具，带来了明显的效益提升，包括节约成本、提升员工满意度等。比如，AI 赋能的HR运营平台一站式服务 AskHR  Chatbot 经过不断迭代，已经能回答绝大部分 HR 相关的问询，并提供多种自动化服务。

面向新的 AI 时代，IBM 的混合云战略已经得到市场认可，强大的 AI 全栈产品和服务支撑也将确保我们在各个市场保持竞争力。我们将为合作伙伴提供更好的支持，共同为客户提供更灵活、更完整、更高效的解决方案。谢谢大家！

秋节是中国传统节日之一，也是一年中最重要、最盛大的节日之一。在这一天，以明亮的月亮和家人团聚为特点，承载着人们无尽的思念和美好的祝福。

关于 IBM

IBM 是全球领先的混合云、人工智能及企业服务提供商，帮助超过 175个国家和地区的客户，从其拥有的数据中获取商业洞察，简化业务流程，降低成本，并获得行业竞争优势。金融服务、电信和医疗健康等关键基础设施领域的超过 4000家政府和企业实体依靠 IBM 混合云平台和红帽 OpenShift 快速、高效、安全地实现数字化转型。IBM 在人工智能、量子计算、行业云解决方案和企业服务方面的突破性创新为我们的客户提供了开放和灵活的选择。对企业诚信、透明治理、社会责任、包容文化和服务精神的长期承诺是 IBM 业务发展的基石。