爱奇艺会员遭遇“新烦恼”：暂停视频竟现全屏广告？

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在这个数字化时代，视频平台已成为我们日常生活中不可或缺的一部分。无论是追剧、看电影，还是学习、娱乐，视频平台都为我们提供了丰富的内容选择。而爱奇艺，作为国内知名的视频平台之一，更是拥有庞大的用户群体。

然而，近日有网友发视频爆料，称自己在爱奇艺会员状态下观看视频时，遭遇了一种前所未有的“广告困扰”——在视频暂停后，竟然出现了全屏广告，遮挡住了大部分画面，让人无法继续欣赏原本的内容。这一事件迅速引发了广大网友的热议和关注。

据@共富财经报道，这位网友在社交媒体上分享了自己的遭遇。

他表示，自己一直是爱奇艺的忠实会员，每个月都会按时续费，就是为了能够享受无广告的观影体验。然而，在一次观影过程中，他因为想要仔细观察画面而点击了暂停，没想到却意外触发了一个全屏广告。这个广告不仅占据了屏幕的绝大部分空间，还将原本被暂停的视频挤到了屏幕的一角，几乎无法看清。

这一突如其来的广告让网友感到十分困惑和不满。他表示：“我明明是会员，为什么还会出现这样的广告？这简直就是对会员权益的侵犯！”

面对网友的质疑和不满，爱奇艺客服迅速给出了回应。

客服人员表示，爱奇艺会员特权确实可以减免部分视频前面的广告，但在使用期间仍可能遇到其他形式的广告。对于暂停后出现的全屏广告，客服人员解释称，这是平台的一种新型广告形式，目前暂时无法关闭。不过，用户可以选择点击继续播放原影片，这样广告就会自动关闭。

然而，这样的解释并没有让网友们感到满意。有网友指出，既然会员特权可以减免部分广告，那么为什么还会出现这种无法关闭的全屏广告？这岂不是在变相削弱会员的权益？

为了进一步了解这一情况，IT之家进行了深入查询。结果发现，对于在观影时出现暂停广告的情况，爱奇艺客服确实给出了两种关闭方法。一是直接点击屏幕右上角的“关闭广告”按钮（但值得注意的是，并非所有广告都有这个按钮）；二是在广告暂停后，选择继续播放原影片，广告将自动关闭。

但问题在于，这两种方法都存在一定的局限性。

首先，“关闭广告”按钮并非在所有广告中都存在，这意味着用户并非总能通过点击按钮来关闭广告。其次，即使选择继续播放原影片来关闭广告，也会打断用户的观影节奏和体验。毕竟，很多时候用户暂停视频是为了仔细观察某个画面或思考某个情节，而广告的出现无疑会打乱这一节奏。

此外，还有网友反映称，在部分片源中，即使成为了会员，也会在剧中出现广告信息。对于这些广告，爱奇艺客服表示这是由版权方限制所导致的。用户可以尝试滑动进度条快进跳过这些广告。

然而，这样的做法同样存在弊端。一方面，快进跳过广告可能会错过一些重要的剧情或细节；另一方面，频繁的快进操作也会让用户感到疲惫和不满。

爱奇艺作为国内知名的视频平台之一，其会员制度一直备受用户关注和期待。然而，随着市场竞争的加剧和用户需求的变化，爱奇艺也需要不断调整和优化自己的会员权益和服务内容。对于此次出现的暂停全屏广告问题，爱奇艺应该认真对待用户的反馈和不满，积极寻求解决方案和改进措施。

首先，爱奇艺应该明确会员权益的边界和范围。对于会员来说，他们最关心的是能否享受到无广告的观影体验。因此，爱奇艺应该明确告知会员哪些广告是可以减免的、哪些是无法减免的，并尽量避免在会员观影过程中出现无法关闭或跳过的广告。

其次，爱奇艺应该加强广告内容的审核和管理。对于出现在平台上的广告内容，爱奇艺应该进行严格的审核和管理，确保广告内容符合法律法规和道德规范，并避免对用户造成不必要的干扰和困扰。

最后，爱奇艺应该注重用户体验的提升和优化。除了提供高质量的视频内容外，还应该关注用户在观影过程中的体验和感受。例如，可以通过优化界面设计、提高播放速度、增加互动功能等方式来提升用户体验；同时也可以通过收集用户反馈和意见来不断改进和优化自己的服务内容。

总之，爱奇艺作为知名的视频平台之一，应该认真对待用户的反馈和不满，并积极寻求解决方案和改进措施。只有这样，才能赢得用户的信任和支持，并在激烈的市场竞争中立于不败之地。希望爱奇艺能够尽快解决这一问题，为广大会员提供更加优质、便捷的视频服务。

栏目编辑：张是言Shyan

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