今日头条迟早有这一天,张一鸣没想到?

内涵段子被禁封

曾经风光无限的张一鸣与他的今日头条,近日却身陷舆论的漩涡中心。在算法屡屡面对道德与法规的质询时,昔日引以为傲的“智能审核”,似乎已经不能成为头条的“免罪金牌”。而创始人兼CEO张一鸣也遭遇了自创业以来,最为严重的公关危机。

有网友直言,今日的头条就如昔日的快播,对外说技术无罪,实际上就是通过媚俗博取关注。在目前的网络严管的大环境下,想要触碰红线,注定是走不长的。

头条的困境

今日头条的本质是一家新闻信息聚合平台。其盈利模式与传统媒体无异,对企业的威慑力有过之而无不及。然而,在媒体应该承担的责任与道义上,它却是始终有所缺失。

17年12月29日,北京市互联网信息办公室针对色青低俗信息,约谈今日头条,责令企业停止违法行为。两天后,今日头条宣布关闭社会频道,将新时代频道设置为默认频道。同时,集中清理了涉嫌违规的的自媒体账号,共封禁、禁言账号1101个。

同时,2017年 12月29日18时开始,今日头条手机客户端的“推荐”、“热点”、“社会”等六个频道还暂停更新24小时。

当时头条整改截图

头条没有想到的是,这次的整顿仅是一个起点。3 月 29 日,央视财经发布文章,直指“今日头条”利用“二跳”手段发布虚假广告,严重侵害消费者合法权益,并危害到相关药品企业正常经营。

随后的4月4日,北京市工商行政管理局海淀分局对今日头条违规广告作出行政处罚,没收广告费共计 235971.6 元,并处广告费用 3 倍的罚款,罚款 707914.8 元。总计94 万人民币的罚款,显示出政府部门从“劝”上升到了“罚”的层面,已经下定了严办的决心。

头条内暗藏虚假广告

一波未平,一波又起。4月10日,据国家广播电视总局门户网站发布,今日头条旗下“内涵段子”应用程序及公众号因存在导向不正、格调低俗等突出问题被广电总局永久关停。这一系列事件,终于将头条推到了舆论的风口浪尖。

头条的回应

面对政府与公共的强烈质疑,张一鸣终究是坐不住了。在凌晨4点发布的道歉信中,他这样写道:“昨天下午接到监管部门的通知到现在,我一直处在自责和内疚之中,一夜未眠。

今日头条将永久关停“内涵段子”客户端软件及公众号。产品走错了路,出现了与社会主义核心价值观不符的内容,没有贯彻好舆论导向,接受处罚,所有责任在我。”

他表示,必须将正确的价值观融入产品。全面纠正算法和机器审核的缺陷,不断强化人工运营和审核,将现有6000人的运营审核队伍,扩大到10000人。

道歉信中的人工审核,与此前头条坚持的智能判断,产生了很大的不同。

今日头条CEO道歉信截图

一直以来,今日头条对外展示的定位始终是技术公司,技术驱动一切。而人工智能又是最重要的技术应用。今日头条一般通过智能推荐和大数据判断,会把合适的内容推送给合适的人,平台只是流量分发机器。

相比人工推荐,智能算法推荐投入产出比更高、覆盖面更广、个性化程度更高,但风险把控能力相对较低。因此,今日头条的估值已经高达200亿美元。其广告营收也在水涨船高,据悉,该公司2016年广告营收为60亿元,2017年的目标是150亿元,2018年预计在300-500亿元。

然而技术的应用并不能完全解决今日头条当前的问题。日前,麻省理工学院(MIT)、斯坦福大学、研究报告显示,人工智能领域比以往任何时候都更加活跃,人才和金钱都在以惊人的速度涌入这个领域。尽管人工智能在执行一些非常具体的任务时已经超越了人类,但它在一般智力方面仍然极其有限。

以最为广泛的语音解析为例,在记录对话时,人工智能可能与人类一样准确,但它无法辨别出讽刺、笑话或理解上百万种其他文化背景,而即使是最普通的信息,理解文化背景也至关重要。

语义的复杂性使得人工智能的审查变得困难

作为新闻客户端起家的今日头条,在信息分发的同时,还涉及到价值体系和新闻把关。

如果仅仅依靠机器把关,使得劣质内容替代了优质内容,优质的内容不能浮现,势必会影响到今日头条产品链的生态,进而影响用户和创作者。因此,由单纯的智能,走向“人工”+“智能”,是今日头条之后的必经之路。

要道德还是讲需求?

另一方面,面对央视指出的“二跳”广告,今日头条也在同时做出回应。头条官方表示,目前央视报道涉及的违规广告已被立即下线,相关广告主账户已被永久封停,并被列入诚信黑名单;报道中涉及的南宁代理商已被永久终止一切合作。

此外,头条四川分公司相关责任人,他们的行为严重违反了头条《销售监察制度》和公司红线,已予以他们开除处分,并保留追究后续责任的权利;同时,上述员工的业务领导对员工违规行为负有管理失职的责任,将依据公司制度对他们做严肃处罚。

头条面对着内忧外患

头条的补救举措不可谓不迅速,张一鸣的深夜道歉以及采取措施回应“二跳”,对于公众与政府反复的道歉态度也不可谓不诚恳。

早在此前,对于低俗化与广告问题,张一鸣就曾表示,在内容质量把控上,头条无论从人力还是技术上都做了许多。“我们也对头条帐号进行质量评级,不同质量的账号收益体现是完全不一样的。”

由此可见,并非头条是一个不作为、不负责任的企业。它却缺乏了对于新闻、信息间的深刻认识。供给、分发信息并非是简单的产品需求。其中还存在着社会责任、公共利益等义务,是不容忽视的。

即使将自己当做“信息超市”,难道能够将毒品、枪支与大米、鸡蛋一起摆放上货柜吗?这显然是一个伪逻辑。

“我们关注用户需求和价值创造,这个可能更重要。我们不做O2O,也不造车。与其关心所谓的派系格局,不如做好自己的产品,尽可能满足用户需求。”张一鸣曾经这样表示。用户的需求固然需要满足,但是对于价值观本应更加重视,张一鸣似乎刻意将其抛之脑后。

智商如此高的他怎么会不知道低俗最后会被政府管控,只是不低俗没噱头,又怎么能在现在的互联网行业杀出一条血路?不过是想着闷声发大财,捞完就撤罢了。

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  • 原文链接http://kuaibao.qq.com/s/20180411A10I7700?refer=cp_1026
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