扎克伯格国会作证未战先胜？金句频频、笑翻全场还不忘拉苹果下水

“Facebook通过手机麦克风秘密收集并丰富用户的个人信息，请回答有还是没有”——Sen. Gary Peters (D-MI)

“没有”——扎克伯格坚定的回答

以上对话为今天北京时间凌晨发生的一幕，面对100多名摄像师，数百位记者，44位参议员，Facebook创始人扎克伯格接受了美国国会长达五小时的马拉松式拷问。据悉，目前Facebook已经泄露多达8700万用户数据，给第三方数据公司剑桥分析，用于政治数据挖掘。

在听证会的前几周，Facebook发布了一系列公告，旨在证明用户数据泄露的严重性，并努力向公众保证类似的事件不会再次发生，扎克伯格多次提到了Facebook做出的一系列改变，包括用户更容易找到隐私快捷键，当用户用自己的Facebook帐号登陆时将会限制数据分享给开发者，标注政治类别的广告供用户知晓，奖赏那些发现数据滥用的举报人。

剑桥丑闻事件暴露了Facebook问题的核心：“如果你不买产品，那么，你本身（隐私）将会成为产品”。

五大问题

一、Facebook垄断市场，当议员Sen. Lindsey Graham (R-SC)询问扎克伯格，对于Facebook最大的竞争对手是谁的时候，扎克伯格语塞，无法回答出一个竞争对手的名字，这个过程中议员不断的强调Facebook公司的巨大体量。当参议员Graham问到Facebook是否过于强大，垄断了市场时，扎克伯格表示反对。事实上，参议员们对Facebook的巨大能量感到不快，未来可能通过一系列策略来增加社交媒体的市场竞争。

二、Facebook商业模式，Facebook严重依赖于收集用户的生活行为数据，比如，Orrin Hatch询问用户不付费的情况下怎样维持商业时，扎克伯格表示通过投放广告。

关于未来是否付费，推出无广告版本，扎克伯格前后表达并不一致。对参议员Orrin Hatch表示未来一定会有一个免费版本的Facebook，同时对另一位参议员表示付费版本值得考虑。众所周知，Facebook的盈利模式的本质是数据公司，这个性质在将来能否真正保护用户隐私值得商榷。

三、Facebook严重依赖AI，当扎克伯格被问及今后如何改进调节工具时，他只是表示会通过人工智能帮助快速处理仇恨性的言论以及其它问题的帖子。需要注意的是，AI并不能很好的识别仇视类的言论，更不能很好的监控网站上的内容，错误率太高是致命性的问题。AI至少还需要5-10年才有可能能准备好可靠的识别合法的政治表达。扎克伯格表示预计今年年底会聘用20000人进行人工的安全审查内容工作。

四、Facebook窃听用户电话，多年以来，市场上一直流传着这样一个传说，Facebook公司的广告精准有效的原因是该公司通过窃听用户手机通话，监听用户所有的谈话记录。扎克伯格虽然否认了，但事实究竟如何，可能只有扎克伯格自己最清楚。

五、Facebook运作模式复杂，Facebook究竟怎样通过网络收集采集数据，进行广告的精准投放，用户的数据存留多久，用户怎样控制自己的数据隐私遭到共享，这些问题扎克伯格以保密协定为由并没有清晰的告知议员。很多议员认为运作模式的复杂性、不清晰性本身就是问题的所在，正如议员Sen. John Kennedy (R-LA)所说，“Facebook的用户协定很烂”。

挖苦苹果

巨头相爱相杀的故事很多，Facebook的扎克伯格和苹果的库克，之间的战争旷日持久。就在Facebook丑闻爆发后不久，库克接受Recode采访时表示，苹果不会陷入和扎克伯格一样的境况，因为苹果的业务不涉及与客户进行金钱交易。扎克伯格在随后接受Vox采访时，表示库克的说法非常肤浅，根本不是真实的情况。

有趣的是，在今天的听证会上，扎克伯格再次拼命反击，打脸苹果。声称苹果滥用第三方应用程序的事件很多，从来没有见过苹果对此向公众解释过。

苹果的负面事件可以追溯到2015年，恶意软件攻击越狱版本iOS设备，导致25万苹果账户个人信息被窃取。2017年，中国包括苹果外包公司员工在内的22人以730万美元的价格倒卖公司客户数据被逮捕。

比较两家公司可以发现，Facebook依靠开发网络的能力，使得平台能够容纳第三方开发人员，这些开发人员可以访问其中的数据。而苹果更在意的是向用户出售产品，并不断的投资硬件、软件以及自身的在线服务生态系统。

两家不在一个行业的公司擦枪走火，不断掐架，体现了巨头之间急迫的想争夺行业价值观的话语权，成为明星IP公司。

听证会很水

虽然整个听证会战线拉的很长，实际上，一半的时间是扎克伯格简单重复地向议员们复述之前在博客、报纸发表的文章和声明。另一半时间是解释Facebook的基本功能以及是如何工作的。

Facebook的成功之处在于扎克伯格用了很长的时间准备应对可能会出现的棘手的问题，华盛顿的形象顾问在其中贡献了很大的能量。相比较之下，议员们根本没有提前做大量充足的准备，很多政客议员对于常识性的问题缺乏根本性的认识，它们只知道非常表面肤浅的问题。

每个参议员只有五分钟的时间，每个人都有一系列的问题需要解决，很少有人专注于深层次的问题，甚至没有人有时间解决问题的真正答案。议员们不懂不明白Facebook在技术上具体是怎样收集数据的，更不明白Facebook究竟怎样盈利，商业模式是什么样的。直接导致不会问问题，会议偏向模式化、程式化、水分过大。

五个小时的“审讯”结束后，议员们承认没有看到当天的全部证词，观众们一哄而散回到了自己的家中，记者们眼神变得呆滞。明天的证词可能和今天大部分雷同。事实上，扎克伯格对于Facebook数据的隐私的承诺拖了很多年，并不是第一次前往国会作证。贩卖用户隐私符合Facebook商业化的利益，任何一家公司盈利肯定是第一位的。扎克伯格显然做好了充足的准备，在马拉松式的“审讯中”无论是心理战术还是回答策略都明显更胜一筹。

更加难以置信的是，会议上充满笑声。在闪光灯下两个小时后，议员Thune问扎克伯格是否想要休息一下时，扎克伯格回答道，我们可以再做几件事。接着微笑的转过身，面对自己的团队。观众席上瞬间欢腾的起来。

当议员问道，从大学宿舍走到现在，扎克伯格的梦想是否只能在美国实现时，他回答道，中国也能，瞬间笑翻全场。

写在最后

听证会结束，Facebook在经历连续几周的下跌之后，投资者股价上涨4.5％。

作者 / 赵晨希

图源 / 网络