双11大促电商商家应对方案+双11客服常用话术（客服端）

各位小伙伴们，双11大促又来了，都准备好了吗？

双 11 购物狂欢节对于电商商家来说，这是一场年度销售大战。为了在双 11 期间取得优异的销售业绩，商家需要提前做好充分的准备，同时，客服团队作为与客户直接沟通的重要环节，更要了解大促各个环节及掌握有效的大促回复话术，为客户提供及时有效优质的服务。

今天就聊一下关于双11大促的备战，客服端应该要怎么做，各位老板和客服主管，特别是新商家一定要看~

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