广发卡用科技引领时尚生活

近日,在广发银行信用卡中心召开的年终总结会议上,率先公布了其2017年的“成绩单”。 风控十分良好,不良率在全行业中继续处于较低水平。

据悉,预计到2017年底,广发信用卡累计发卡量超5,600万张,流通卡量位列股份制银行第二位;信贷余额近3,800亿元,五年复合增速近40%;总收入接近380亿元,收益率稳居行业五强;卡均消费、用卡活跃率均领先行业。

能够在竞争激烈的市场中保持良好发展势头,与广发信用卡全面拥抱金融科技、积极变革的努力分不开,以人工智能和大数据为代表的金融科技已成为广发信用卡转型升级的新引擎。2017年广发信用卡在人工智能、大数据、云计算等新科技应用上都有更深的突破,率先将AI应用到交易欺诈识别、客户洞察、大数据平台、资产管理等领域;全面迈入虚拟卡时代,从申卡、发卡到用卡都实现无卡化。

据了解,目前广发银行信用卡中心已组建了AI项目组、互联网创新项目组等专业团队进行技术探索,并率先将人工智能技术应用在交易欺诈识别、客户洞察、大数据平台、资产管理、客户服务等领域。广发信用卡在完善大数据平台的基础上,借助国际先进的开发工具开发建立了基于人工智能技术的首笔交易反欺诈模型,对欺诈交易实现毫秒级响应及阻断,极大地提升了对各个交易场景上的首笔欺诈交易的拦截能力。

广发信用卡将AI技术运用到资产管理、客户服务等需要沟通的环节,国内第一家上线智能自助语音催收系统,以定制语音和按键响应的方式避开了与人沟通的尴尬,为客户带来人性化的服务。智能客服“小发”能够准确识别客户的需求,极速响应的同时还能与客户聊天互动。

人工智能拉近了客户与银行的距离,虚拟卡和人脸识别技术的应用则让消费者彻底摆脱了实体卡片的束缚。基于虚拟卡技术,广发信用卡推出“即申即用”的发卡模式,实现了发卡的“互联网速度”。在支付端,则推出“广发无卡付”,不但集成Apple Pay等云闪付平台、还能通过绑定第三方支付平台进行扫码/被扫支付,实现手机即是信用卡。

广发信用卡借助科技重构金融消费场景,牢牢抓住年轻客群,与他们建立了全新连接。未来,广发信用卡将继续以客户需求和体验为导向,深入推进人工智能、大数据等新兴技术的场景化应用落地,持续改善客户交互体验,构建广发信用卡的竞争优势。(莫旗)

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