英国首个超市机器人 上班一周被解雇

长期以来人们一直担心机器人有朝一日会接管世界。但是随着英国一项机器人接管超市实验的失败,人们的担心或许可以有所缓解。

据英国《每日邮报》报道,法比奥(Fabio)是英国第一个超市机器人,但是由于表现不佳,无法给顾客提供准确的帮助,仅仅被雇佣一周后,它就被解雇了。超市老板称,消费者还是更喜欢从人类雇员那里获得帮助。

机器人法比奥 来源 每日邮报

法比奥的表现一直不尽人意

据报道,这个商店机器人是由英国赫瑞瓦特大学研制,在赫瑞瓦特大学和BBC6台联合进行的一项“机器人和我们”的节目中,法比奥被位于爱丁堡的Margiotta超市旗舰店雇佣,为顾客提供寻找商品等协助。

上班第一天,法比奥表现得很好,以击掌、拥抱和热情的问候吸引了不少顾客。据埃琳娜.马吉奥塔介绍,她的父亲弗朗哥和姐姐路易莎是这家超市的经营者, “我们总是在思考如何为前来购物顾客带来新鲜感和兴奋感,引进机器人助理是一个很好的选择”。

法比奥和顾客打招呼 图据每日邮报

但几天后,法比奥就开始让顾客感到困惑和恼怒。当顾客询问它,在哪里可以找到啤酒和牛排时,它给出的答案是酒水区和冷冻区。但它并没有说明酒水区和冷冻区在哪里。报道称,尽管它已经尽最大努力,但是超市吵杂的声音让它很难准确理解顾客提出的的要求。

这令人沮丧的表现让法比奥从购物区被降职到一个通道,为顾客提供试吃的手撕猪肉样品。即使如此它依然表现不佳,在同样的15分钟内,它的人类同事成功吸引了12名顾客试吃,而它只吸引到了2名顾客。

当超市老板意识到法比奥不仅没给顾客带来协助,反而让顾客觉得不便时,他拔掉了法比奥的插头。“不幸的是,法比奥表现得并没有我们期望的那么好,人们似乎都在回避它,和它对话也不是那么顺利。还有一个问题是机器人的行动力有限,它无法在超市里随意移动,也不能准确的把顾客带到他们所需商品的货架前。”超市老板弗朗哥.马吉奥塔说,没有办法,他们只能让法比奥走人。

法比奥备受员工欢迎

当弗朗哥告诉法比奥他们不会和它续约的时候,法比奥还问道:“你生气了吗?”而当它要被打包送回赫瑞瓦特大学时,超市还有员工因不舍而流泪。尽管它在超市的时间很短暂,但是它很显然已经成了团队很受欢迎的一员。

法比奥的发明者,赫瑞瓦特大学互动实验室主任奥利弗·莱蒙博士说,他对法比奥受到超市员工的喜爱感到惊讶,“我们没有料到,超市的工作人员都很喜欢它,某种程度上这是好事。因为此前我们认为会发生相反的情况,即员工会觉得法比奥是他们的竞争者,会威胁到他们的工作岗位。”

法比奥和它的同事们 图据每日邮报

莱蒙博士还强调,法比奥这次简短的工作经历并不是完全失败的。他说,事实上超市员工没有认为法比奥的到来威胁到他们的工作,反而是一种增强,因为它能够处理频繁和无聊的询问,比如总是有顾客不断的询问某种商品在哪儿,“我认为这是很有帮助的”,莱蒙博士说。

但超市主人路易莎.马吉奥塔对法比奥的能力仍然持怀疑态度。她说,“我们发现顾客还是更喜欢和人类员工互动,我们的工作人员很了解我们的常客,他们每天都可以进行交流,我很怀疑机器人是否能做到这一点。我相信机器人或许可以成为仓库工作人员的助手,但是需要和人类互动的工作它们可能很难做到。”

据美国《国际商业时报》文章称,科技的进步预示着未来世界将由人工智能主导,机器人将取代目前人类所从事的许多工作。然而,法比奥工作仅一周就被解雇预示着这一天似乎不太容易到来。

红星新闻记者 蒋伊晋 编译报道

编辑 巫梦琦

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