社区OTO来了！金湖苑居民以后有事儿就找“红色管家”来服务

面对“互联网+党建”新形势，金银湖红色物业公司开拓思路、与时俱进，同社区半径信息技术公司开展紧密合作，在智慧物业Saas平台的基础上，以“金湖苑智慧社区”项目为起点，打造“互联网＋红色物业”新模式。

从“质”到“智”，推动“智慧社区”建设

“智慧社区”建设，是将“智慧城市”的概念引入社区，以社区居民的幸福感为出发点，通过为居民提供便利服务，进一步推动和谐社区建设。

在“金湖苑智慧社区”项目中，共包含了两项全新系统——红色引擎Saas云服务平台＆智慧物业Saas云服务平台，这两套系统融合先进移动互联网技术和物联网设备设施，通过软硬件并行改造，实现了小区各独立应用子系统的融合，同时将引入先进的第三方服务主体和服务资源落地于红色社区服务网络中，为居民提供智能化、社会化的社区生活服务。利用线上和线下结合，及时接收居民意见及快速处理居民投诉，达到物业管理从“质”到“智”的飞跃。

红色管家展示Saas云服务平台

从“0”到“1”，搭建“Saas云服务”平台

红色引擎Saas云服务平台＆智慧物业Saas云服务平台，在充分利用互联网、移动互联网、大数据、云计算等技术的基础上，通过建设红色物业大数据系统，搭建基层党组织管理系统，实现基层党组织管理信息化。结合红色物业大学生在辖区里对“人、地、事、物、情、组织”等六类数据及就业失业、残疾、低保、老龄化人员及优抚对象等多项专业数据实时采集，从而实现整个社区的基础管理数据实时更新和动态管理。

只需在手机上轻轻一点，各类信息即可一目了然的显现，居民可以通过APP对各类服务进行评价打分，真正成为考核“主裁判”。在Saas云服务平台上，居民常办事项均被整合，并形成了办事指南。

以前，居民办事总是找不到门路，不知道该去哪办、如何办、准备哪些材料等，现在，小区居民只需要拿起手机，点开APP就可以清晰的查看到每件事情的办理时间、地点、流程以及所需要的必要材料等，真正地把“马上办、网上办、一次办”落到实处。

Saas云平台相关设备

从“面”到“点”，打造“红色管家”队伍

在Saas云服务平台的基础上，金银湖红色物业公司学习万科等优秀市场化物业服务企业，创新推行“红色管家”体系。以网格化管理服务模式，每天与社区居民打交道，通过聊天、串门等方式，收集百姓的需求，并通过Saas云服务平台将事件上报，再由管理员通过电脑平台将上报的信息分类处理，按照不同职能部门管辖和处理范围，划分职责，最终解决问题，真正做到以居民需求为导向，由“面”到“点”，为居民提供“定制化”服务。

红色管家收集群众需求

以平台化思维，持开放性思想，整合社会优质服务资源，金银湖红色物业创新开展一站式小区O2O便民服务，让辖区居民不出家门便知天下事，足不出户即可享受定制服务。

来源丨临空港红色引擎

作者丨魏璟