零售业希望用人工智能和机器人取代人类

人们越来越担心机器人会在我们的工作岗位上顶替我们。尽管也有人坚信人类会有很多新的工作机会，但这类机器人现在还不存在，你不需要过早担心，除非你在零售业。

这是由中国第二大电子商务巨头京东（JD.com）的创始人理查德·刘（Richard Liu）做出的预测，该公司最近与沃尔玛在中国进行了30分钟的杂货配送合作。

据路透社报道，刘在参加马德里世界零售大会时表示，“迟早，我们的整个行业将由AI（人工智能）和机器人运营，而不是人类。” 他相信人类将被完全顶替，由于技术需要很长时间才能完善，但不会超过10年，所有消费者都将会在全自动商店购物。

至于为什么全自动化的到来是不可避免的，刘指出：这项技术能够降低成本和改善客户体验。

我们已经看到了转向全自动零售体验的转变，亚马逊通过其亚马逊Go商店引领潮流。没有收银台，没有看到雇佣的员工在商店里，但你可以在那里购物。然而Amazon Go尚未实现完全自动化。它仍然需要员工堆积货架并处理库存。即便如此，2018年年底之前可能会有7家亚马逊Go店铺运营，亚马逊将继续调整系统并最终增加更多自动化功能。