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观点-贵司的服务是不是有点太坑爹了!

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笔者一直都 Surface 采用的售后服务方式颇有微词,最近看到官网上线了一个新的表格,气不打一处来。

Surface 的保修是有期限的,在中国大陆是两年。从今年开始,SP3陆续开始大规模出保。超出保修后出现问题本身是很正常的事情,但微软定的这个保外维修就有点说不过去了。

如果你的 Surface 超出保修期,微软将不再按照不同的部件收费进行维修,而采用一口价的方式。也就是说,不管是多小的毛病,只要出保需要维修就要按照下表收费:

这是不是就有点让人想爆粗口了。。。如果 Pro 3 坏了,现在修一下要4000多,我不如上闲鱼上收一个还有剩。。。建议有条件的用户尽快购买延长保修服务防身。

限于国内的法律法规,维修时限问题笔者可以理解,但如上的收费完全是自己扇自己嘴巴子。希望微软能够多为用户考虑,而非从国内骗保横行出发,保障自身的利益。

爱之深责之切,Surface 走到今天非常不易,希望微软能珍惜自己的成果,其他不多说了。

官网链接在此:

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4036294/surface-surface-warranty-frequently-asked-questions

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  • 原文链接http://kuaibao.qq.com/s/20180419G1GBTW00?refer=cp_1026
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