平台操作说明 客户标签

客户标签

客户标签需要在流程话术中进行标记，先点击该流程的编辑。

标签打在相对应的流程节点上，如上图中的A类客户，则是指走到了结束语成功语境的客户，我们标记为A类客户。

在流程中标记好客户标签以后，点击流程话术中标签位置，对标签进行等级细分编辑，我们标记为A类客户的标签才会在沟通后展现在沟通记录中。

点击标签后，点击用户标签，新增客户标签，进行标签属性编辑。我们之前在流程中标记的标签，在这里设置显示的类型。

为这个标签写一个名字，这个名字会显示在客户资料处标签位置，作为一个标签属性，选择优先级，选择该类型标签所触发的等级，级别越高，表示权重越大。

此处所展现的可以选择的选项，为我们在流程中填写的文字标签。

可以选择该标签被触发的次数，如A类客户标签被触发了2次，我们才给客户打标签显示为意向客户，加规则后，两个条件是“且”的关系，即这个标签被展现的要求是既要触发了A还需要触发B，则前端会显示此客户为意向客户。

客户标签标记完毕后，可以添加语义标签，在丰富标签的维度，标签和语义标签均会出现在沟通结果中，点击语义标签，点击添加语义标签。

点击添加语义标签，为该标签起一个名字，改名字会显示在前端客户沟通记录里，该标签抓取客户的关键词进行识别标记，关键词可在一个标签内输入多个，多个关键词请使用英文符号的“;”隔开。