晓芯智能：站在未来看现在

市场研究公司Gartner本周三发布最新研究报告称，人工智能行业的总价值将在2018年达到1.2万亿美元，比2017年增长70%。其中，创造商业价值最大的领域是客户体验解决方案。

Gartner的研究报告很好地佐证了晓芯智能CEO李进超的判断。2017年，李进超便开始布局为客户提供搭载人工智能的语音服务解决方案。他认为电销行业SAAS服务商业模式的市场空间广阔，价值可达200亿，其中中小企业市场空间在150亿，大型客户在50亿。

传统电销的历史有多长，其所存在的困境就有多久。随着计算机技术的升级、互联网发展和人工智能时代的来临，传统电销终于迎来曙光。

这个时代最悲哀的事情，就是——

你努力，但你不在风口上。

你聪明，但你不在潮流中。

知道趋势，意味着已经胜利在望。

——摘自凯文·凯利《必然》

人对于资本总是趋之若鹜。或是时运不济，或是缺乏变革的勇气，很多人完美地错过了计算机时代，错过了互联网红利。现在，人工智能来了。你做好拥抱变革的准备了吗？

Gartner的研究报告认为，客户体验领域将出现强劲的增长，企业参与者会尝试人工智能和分支技术，比如深度学习、神经网络和机器学习软件等。

例如，虚拟代理可以接替呼叫中心处理简单的客户请求和其他任务，帮助提供客户服务热线的企业降低成本。通过接管这些简单的任务，人们可以把时间和精力用在解决复杂的问题上面，而解决这些复杂的问题反过来又可以改善客户服务。这些都是晓芯智能可为客户提供的解决方案。

Gartner的数据还显示，2018年，基于人工智能的代理在全球人工智能驱动的业务价值中所占比重大约为46%。但是，预计到2022年时，这一比重将下降到26%，因为企业客户将进一步投资通过人工智能提供的更复杂的解决方案。

从中我们不难看出，晓芯智能的发展布局是符合Gartner市场研究趋势的。针对2018年，晓芯智能主要还是为客户提供SAAS服务，快速抢占市场，做到口碑和服务第一的目标。但是随着企业对于人工智能的更高需求，第二阶段晓芯智能将跳出原来的一亩三分地，着重构建平台，打造AI生态圈，为更多行业赋能。晓芯智能CMO刘辉说，我们要站在未来看现在，提前布局，才能决胜这个瞬息万变的时代。

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