协会理事单位—深圳凯而康公司应邀出席2018年清华养老产业高端论坛

4月22日上午，一首悠扬的歌曲《天边》飘荡在具有百年历史的清华大学大礼堂内，在欧美同学会合唱团的优美歌声中，第十届清华养老产业高端论坛正式拉开帷幕。

“新时代，全新机遇；新起点，全新视野”成为本届论坛的关注焦点。积极应对人口老龄化，为民众提供全方位全周期健康服务，借助大数据平台推动智慧养老，是本届论坛预判的未来大健康养老工作的发展方向。

广东省养老服务业协会理事单位——深圳市凯而康智能科技有限公司总经理白淦文应主办方的邀请出席论坛并做“当前我国居家养老的困境和智能化解决路径”的主旨报告。

白淦文总经理从“居家养老的困境、居家养老三观点、智能化解决路径”三方面展开分享。

一居家养老的困境：免费叫好、自费免谈；输血不止、造血无期；试错成本少人支付。从政府方向，因限（补贴）资格，民非让民企进入成本高，在社区形成事实垄断，这也是大家跑马圈地的原因；限价就限制了造血，影响自费的定价，从而影响服务质量；限方向，标准和理念在更新 (定位功能、适老化，一方面要求互联网+，另一方面价低者得。而产业，如果没有垄断，老人决定用谁的服务，产业会迅速淘汰和升级，购买习惯形成之前、产业链健全之前造血难。建议：找到有造血潜力的切入点，输血和造血两者都不可少，需要在不同阶段做重点培育。

二居家养老三观点：养老的核心是服务、服务的前提是连接、连接的关键是适老。居家养老服务就是一个强连接，没有连接服务就不可能落地。智能化系统在这个连接上会起到关键作用。连接的观点是适老，因为我们连接的时候所有年轻人连接都是拿微信连接，很多老人他们是听力，视力、智力都退化了，所以要有特殊手段，我们必须考虑安全性、建议性，一键式操作，语言操作，产品声音要很充电，还不要充电，人性，科技型，要照顾到隐私，我们机构还要照顾追溯性，对于有不同阶层的老人可能需要有升级扩展，还要有扩展性。如果我们不能满足这些点的东西，这就不是一个适老化的产品。

三智能化解决路径：目标群体、安全性与标准、中国式链接-分面式呼叫中心、多场景粘性加速。线上线下不可分割，连接工具交给线下服务机构；国家倡导互联网+，但预算仍然是没有数字传输能力的固话方案或低速的2G方案。新时代中国特色的居家养老服务是前所未有的，应该突破集中式呼叫中心的框框，探索中国式道路。

编辑：协会会员部 崔海峰

广东省养老服务业（Guangdong Elderly-care Services Association ）2014年7月正式成立，由广东省内从事机构养老、居家养老、社区养老及相关养老业的社会组织、企事业单位、专家和知名人士自愿参加的，以养老服务业为主体的具有社团法人资格的全省性、联合性、非营利性的社会组织。(登记证号：粤社证字第1742号）。