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芝麻小客服如何设置服务记录

1.登录芝麻小客服官网—进入后台

2.点击左上角会话质检—服务记录

3.服务记录设置

1.手动结束会话弹窗添加服务记录:开启后,客服手动结束会话时,会弹窗要求填写服务记录。注意,本功能和会话分类的【手动结束会话时添加会话分类】不建议同时开启,如果同时开启,只会弹窗要求填写服务记录。

2.服务记录字段设置:解决状态和服务记录为系统默认字段,不支持编辑和删除。您可以添加自定义字段,最多添加20个自定义字段

您可以设置字段的默认值,填写服务记录时会填充默认值,可以修改。同时,当客服没有添加服务记录,每个会话依然会根据默认值自动生成一条服务记录

3.添加字段:解决状态、服务记录

  • 发表于:
  • 原文链接https://page.om.qq.com/page/OEDGvLJLMKnaKHljMehhDITw0
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