LG 稍早在美国消费性电子展(CES 2018)发表一系列 AI 人工智慧家电產品,当中有款智慧语音机器人「CLOi」,在公开示范操作时发生异常,既没应答也没运作,硬生生把示范操作的 LG 美国行销副总裁 David Vanderwaal 给晾在台上,现场观眾一片静默,害 Vanderwaal 得尷尬地自我解嘲说「CLOi 不喜欢我」。
Vanderwaal 在发表会上以语音示范操作 CLOi,刚开始还算顺畅没什麼大问题,CLOi 不但能笑著回应,还进一步询问有无需要效劳的地方,回答 Vanderwaal 所询问的当日行程、设定洗衣机和洗涤模式等表现也很正常,但没想到接下来状况连连,场内气氛也愈来愈尷尬。
Vanderwaal 接著询问洗衣程序是否预备妥当、晚餐吃什麼,CLOi 却完全没有任何反应,Vanderwaal 乾等了好几秒,开玩笑说「机器人也是有心情不好的时候」、「好吧,CLOi 不跟我说话,摆明就是不喜欢我」,试图化解尷尬气氛。后来他仍不死心问 CLOi 能用鸡肉做什麼料理,甚至像是哄小孩般问 CLOi 有要跟他说话了没,但直到最后 CLOi 都没有半点回应,让 Vanderwaal 只好尷尬作结,不免令人同情啊。
CLOi 在发表会上表现异常(Source: The Verge)
LG 并没有解释 CLOi 操作出包的原因,究竟是因为现场网路讯号不佳导致连线异常,抑或是 Google Assistant 语音辨识能力有待改进,目前仍未有进一步说法。
LG 今年以全新机器人品牌 CLOi,一口气推出三款服务型机器人,还有上述在发布会中公开展示操作的同名智慧语音机器人,均搭载自家 AI 人工智慧平台 ThinQ,具有机器学习能力、能彼此互连沟通,实现智慧生活多元应用。不过,在如此重要的发表场合发生 CLOi 出包的意外插曲,会否影响大眾对 LG 智慧家电的信心呢?
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