智能云平台建设

云平台的基础是组织架构。云平台支持定制多级组织嵌套，每级组织都会划分资源（CPU、内存、存储、网络等）和用户。

云平台提供多种用户的角色，各用户功能视角不同。iMC运维管理人员专注对池化资源部署分发、服务编排、应用监控，定制流程和计费模板；企业和政府领导或IT主管作为私有云（或私有云下某个组织）管理员，关注云容量的规划、服务的质量评价、计费营账报表以及绩效考核。终端用户，更关心vDC服务的申请、流程审批、工单问答以及实时账单等。用户通过网络进行二层隔离，每个网络都设定了V(x)LAN标识和IP地址池规划。用户可以使用多个网络以支持不同场景的业务的隔离需求。

云平台面向企业IT网络运维服务，关注ITIL 服务生命周期中关键的服务转换和服务运营部分，聚焦IT 网络基础架构管理关系紧密的运维流程的支持能力。通过流程化管理能力，使所有的IT 运维活动（比如配置的变更、故障问题、审批流程的处理）做到可控、可度量、可审计。

在统一的配置管理数据库（CMDB）、自定义流程框架、自助服务台框架所提供的自动化运维能力基础上，提供了ITIL 服务运维领域完整的资产管理、配置管理、变更管理、请求/事件/故障管理、问题管理、知识库管理等功能，并提供Service Desk 作为IT 网络服务的统一管理门户。