佛山以电商思维打造产业扶持标杆平台

近日,佛山市财政局召开佛山市政府扶持企业资金综合服务平台二期项目启动会。会议强调,要以“高起点、高规格、高标准”的要求谋划平台建设,要有勇争走在全国前列的魄力和决心,以“简单、快捷、高效”的服务铸就平台生命力,充分发挥平台在促进全市实体经济发展过程中的作用。

自2017年7月以来,佛山市财政局严格落实市委、市政府相关工作部署要求,加快推进全市产业扶持平台建设工作,项目一期于2017年12月29日在市级部门中上线试运行,运行情况良好,各有关部门和企业反响热烈。为进一步完善平台功能和设计,力争打造全国第一的产业扶持标杆平台,佛山市财政局以提升用户体验为切入口,大胆改革创新,引入电商思维,正式铺开平台二期建设工作。

一、创新设计理念,开启足不出户的电商模式

平台二期将突破政务网站传统架构,引入互联网电商平台设计理念,通过建立横纵贯通的模块化体系,实现从需求端到供给端的无缝连接,开创佛山政府服务电商化的先河。一是内置强大的搜索工具,以字段搜索加过滤条件的组合方式,实现目标信息的精准定位。二是逐步建立全流程、全业务、全覆盖的电子化业务流,从政策发布到项目申报,从业务审批到资金拨付,形成完整的电子化功能通道,为企业提供足不出户的政府服务“网购”体验。三是提供信息精准推送服务,在网站、APP、微信公众号三个平台,通过足迹留痕、偏好记忆、智能匹配以及订阅等功能,实现政策和项目信息的精准推送,帮助企业大幅降低获取有效信息的成本。四是构建多节点信息主动反馈机制,将受理环节、审批环节、资金拨付环节等节点信息通过用户预留的接收渠道主动反馈,在提高企业信息处理及时性的同时,方便企业对政府部门行政效率进行有效监督。五是强化在线服务评价,让企业用户发声,对政府服务打分,形成促使平台功能持续优化、部门行政效率持续提高的内生动力。

二、紧贴用户需求,实现无需指引的“傻瓜”式访问

秉持“简单、快捷、高效”的原则,站在使用者角度,全面升级用户界面,打造人性化的交互模式。围绕企业用户核心需求,构建“我要看、我要报、我要查、我要评”的一体化引导机制,同时将扶持政策、申报通知、项目专题三环相扣,实现无需操作指引的“傻瓜”式访问,让用户在使用平台过程中不会“迷路”,让企业易找政策、好报项目、便查进度。

三、融合前沿技术,顺应大数据智能化的时代潮流

(来源:广东省财政厅办公室)

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