外卖平台骑手奖罚制度

我们日常生活中外卖是我们每个人经常使用的，而针对于配送骑手来说，平台奖罚规章制度严格，对于我们产品研发人员来说设计考核奖罚制度需满足不同人员的要求。

今天带大家了解下平台在针对“骑手”考核奖罚制度如何定义：

一、配送时长规则

针对【即时订单】：

骑手到店超时设置：从骑手开始接单起计算，到骑手点击“到店取货”之间的时间超过到店时间【XX】分钟即为超时；

针对【预订单】：

从骑手点击“到店取货”之间的时间超过到店时间【XX】分钟即为超时；

骑手预订/指定送达超时设置：骑手点击“确认完成”之间的时间+最远距离配送时间超过预计或指定送到时间【XXX】分钟则为送达超时；

如中转配送订单，骑手超时计算：从骑手接单起算，到骑手送达中转站/送达地址。限定送达时间【XXXX】分钟。

二、配送超时预警

带指派超时预警；

已指派待接单超时预警；

骑手未到店超时预警；

骑手未离店超时预警；

骑手未离店超时预警；

骑手未送达超时预警；

三、奖励制度

四、惩罚制度

1、差评惩罚；

2、转单惩罚：超过每日转单指定数量；

3、指派单拒单惩罚：超过每日拒绝指派订单区间值；

4、到店超时惩罚：超过到店规定时间；

5、送达超时惩罚：超过规定送达时间；

6、转单超时惩罚：骑手无法继续配送，超过规定时间才转出订单；

五、申诉反馈记录

1、骑手可根据罚款扣款记录里申诉反馈扣款内容在平台反馈，经核实误判平台可撤销扣款金额。

六、骑手资金配置

1、根据骑手身份：兼职、全职，缴纳不同比例的保证金，骑手接单如出现惩罚则从保证金扣除金额。