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芝麻小客服会话记录操作指南与实用技巧分享

在会话质检-会话记录,可查看所有会话记录。

1. 会话搜索

可根据应用渠道、接待客服、访客昵称或openid、接待时间、解决状态、会话分类、是否回复等条件,筛选客户,并查看客户对应的聊天会话记录。

2. 编辑会话分类

会话分类

在客户列表-会话分类中,可以编辑该会话分类。

服务记录

在客户列表-操作-服务记录中,可编辑客户的服务记录。

服务记录

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  • 原文链接https://page.om.qq.com/page/Oxt8KE2PL3UShrh0t64UwY6A0
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