宝宝生病求诊 先问“导诊熊”

大洋网讯 昨天，广州市妇女儿童医疗中心与两家科技公司共同筹建的全国首家“互联网+妇幼医疗健康”联合实验室宣布成立，将会聚专业科研团队、医疗科技人才共同探索人工智能在医疗领域的应用，并基于人工智能助力医院打造互联网医院。

广州市妇儿医疗中心的医疗AI“咪姆熊”家族也在昨天再添“新丁”——“导诊熊”系统上线，5秒内根据患者症状推荐看对该病经验丰富、效果好、费用低的医生。目前已覆盖518种妇女儿童常见疾病，推荐准确率达97.3%。

“知症不知病”“知病不知科” 这时快找“导诊熊”

广州市妇女儿童医疗中心年门诊量最高超过400万人次，每天非高峰时间的门诊量约为1.2万人次。作为全国最早探索医院信息化建设的医院，该医院基于信息化建设产生的优质医疗大数据，从2015年就开始启动研发的医疗AI“咪姆熊”家族，此前已上线诊断儿童发热相关疾病的“发热熊”、根据影像学检查诊断眼底黄斑变性和肺炎的“影像熊”。而此次上线的“导诊熊”是基于人工智能技术实现的智能导诊，将导诊服务从传统的“依图找科室”升级为“精准找医生”。通过人机智能对话，患者描述症状，就可精准获得最合适的医生，医生可以筛选与其专业方向匹配的患者。

该院临床数据中心主任梁会营介绍，智能导诊主要应用于三种场景：第一，针对“知症不知病”，例如“孩子腋下有硬包是什么病，该挂哪科”；第二，针对“知病不知科”，例如“宝宝甲沟炎该挂哪科”；第三，针对“直接找医生”，输入医生姓名即可直达该医生挂号，帮助有需求的患者快速找到医生，同时腾讯睿知还能识别初诊和复诊患者，为复诊患者推荐同一医生，提高就医效率和体验。

推荐医生准确率97.3% 精准度高于人工导诊

据介绍，“导诊熊”最大的优势在于其核心能力，即基于大数据打造的知识图谱，结合AI算法模型，进而实现对疾病及病程的预判，这正是医疗AI应用的关键一环。

“导诊熊”目前已经能针对518种妇幼领域常见疾病进行导诊，试运行3个多月以来，疾病判断准确率94%，医生推荐准确率97.3%。“推荐准确率，是看患者根据导诊推荐挂号后，有没有再换医生看病来计算的。”梁会营说，由于试运行阶段没有过多宣传，目前每天只有2000多人次点击使用“导诊熊”服务，患者挂号后每换一个医生看，对准确率影响较大，在正式上线后，准确率预计会进一步提高。

据了解，试运行阶段每天通过“导诊熊”会成功挂出100个号左右，因为有的患者只是好奇点开看看，而有的则是因为推荐的医生近期没有号而挂不上。市妇儿医疗中心医务部部长孙新介绍，目前患者可以看到“导诊熊”推荐的医生有哪些空闲号源，但考虑到该院共有6个挂号途径，为保公平，暂时不会优先使用“导诊熊”挂号的患者。

据介绍，和传统人工的导诊相比，“导诊熊”可以跨越时空限制，7天×24小时全天候服务患者，精准度也比人工导诊更高。

和传统导诊系统相比，传统导诊系统只能给患者推荐科室，而“导诊熊”直接精准到医生个人。

和患者自行上网搜索相比，网上搜索出的信息多数是专家简历、患者评价，而“导诊熊”是根据医生在市妇儿医疗中心长时间积累的病例数据综合分析：这名医生看过多少这种症状的疾病，治疗效果怎么样，多少患者康复了、转院了或者出现不良结局，同等治疗效果下，哪个医生看这种病的花费更小，比自行到网上搜索的信息更充分。

记者体验：10秒拿到推荐医生结果

目前“导诊熊”可通过关注微信公众号“广州妇儿中心”，点击菜单栏“门诊”中的“预约挂号”，选择进入。广州日报全媒体记者昨天下午体验，在绑定了孩子的诊疗卡号后进入导诊页面，点击就诊人姓名，系统自动检测到孩子近期找过该院某位医生看病，并询问是否还需要挂该医生的号。

记者选择“不是”后，根据“导诊熊”提示在输入框中输入症状：“咳嗽，有痰咳不出”，“导诊熊”追问：患者是否还有发热、寒颤、喘鸣、咽喉痛、脓性痰症状？记者在选择“以上都没有”，“导诊熊”再次提问，是否存在呼吸困难、咽痛、鼻塞、打喷嚏等症状，在再次选择“以上都没有”后，“导诊熊”推荐了5位医生，科室包括中医、呼吸科、内科，从主治医师到主任医师级别都有，5人均是7天内有号可挂。

整个过程，在输入症状后，就只需根据提示点击选择回答“导诊熊”的两道问题，10秒钟内得到了推荐医生。

文、图/广报全媒体记者伍仞 通讯员易灵敏、周密