智能就医更便捷！湘雅医院AI智能就医助手“小雅”上线啦！

近日，中南大学湘雅医院AI智能就医助手“小雅”正式上线，通过人机对话得到个性化答复，精准指导患者就医就诊、院内导航、查询报告、健康咨询等看病就诊全流程服务。这是医院开展改善就医感受提升患者体验主题活动以来推出的又一便民惠民举措。

在中南大学湘雅医院”小程序首页，AI小雅映入眼帘。点击“小雅”，患者便可以得到全天候的就医陪伴与指导。

通过语音或文字沟通形式，“小雅”能够根据患者的描述，智能推荐合适的科室和医生、精准提供院内导航服务、直接推送相应的功能选项等等，既能有效节省了患者的时间和精力，也能满足患者相应需求。

而对于常见的困惑问题，湘雅医院信息中心早已通过大数据收集，并以条带式滚动的方式显示在小雅咨询页面，例如磁共振在哪里做、门诊怎么取号、如何办理入院登记......

据网络信息中心主任冯嵩介绍，截至1月10号，小雅总对话数已超6万次，有效解答超4万多条。用户在导诊分诊、门诊相关、导航咨询最多。

今后，“小雅”将继续全流程智能云陪诊，并在科室咨询、预约挂号、院内导航、报告查询、健康咨询等方面不断改进升级，进一步促进智慧湘雅便民就医再升级。

湖南医聊特约作者：中南大学湘雅医院 严丽 陈彦霖

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（编辑YT）