安顺农商银行新增机器人大堂经理

近日,安顺农信首台“机器人”大堂经理小爱正式在安顺农商银行营业部亮相,它用谦虚、礼貌、周到和人性化的服务,吸引众多市民和客户的关注和喜爱。

现场音:机器人小爱

小爱可以引导大家办理银行的业务,帮助你查询天气图像和新闻呢。还可以陪你聊聊天,给你唱唱歌呦!

这个听起来有些娇嫩的声音,便是农商行推出的智能机器人小爱,它身高一米多,圆圆的头大眼睛,身份是银行的大堂经理,乖巧可爱的形象,精湛熟练的业务引导,一上岗就受广大市民客户的喜爱和极力点赞。

一大早,市民胡松,正前往农商银行办理业务。一进营业厅门口就受到机器人小爱热情欢迎。

现场音:

机器人小爱:您好!欢迎光临安顺农商银行,办理业务请先取号呦。

胡松:我要办张卡去哪里取号?

机器人小爱:正在为您查询,请稍等,请您跟小爱来,小爱带您去吧。

机器人小爱:取号机在这里,您快办理取号业务,可以让咱们的大堂姐姐帮助您一下。

机器人小爱和胡松几句交流后,小爱就对胡松要办理的业务了然于胸,并把胡松引导到对应的业务办理地点,不到10分钟胡松的业务就成功办理。

除了业务技能小爱,还是一个多才多艺的开心果。唱歌跳舞都是强项。深受市民客户喜爱。

市民 胡松

(同期声:小爱走进了银行呢,他的服务很热情也很敬业,给我们办理这些业务带来了很大的便利,最主要是在等待的过程中可以给我唱歌跳舞,增加了我们等待的乐趣。)

据了解这台智能机器人大唐经理整合了当前最新的人工智能技术,包括语音识别、语音合成和自然语言理解技术、甚至图像、人脸和声文等多项智能技术。不仅可以通过语言识别触摸交互,肢体语言等方式,开展迎宾、业务引导、业务咨询等服务。而且具备较完整了的学习体系,实现与客户交流并通过唱歌卖萌跳舞等方式为客户解闷逗乐,具备了履行大堂经理大部分智能的条件。

省联社安顺审计中心办事员 谢琨

(同期声:引进机器人作为大堂经理,充分利用人工智能技术,取代人工大堂经理,完成迎宾接待,业务咨询,客户分流等功能,真正实现大唐服务自助化,智能化,体验化。)

安顺台记者:吴琪

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